Gestion de la connaissance

Pages: 48 (11889 mots) Publié le: 19 août 2013
LA GESTION DES CONNAISSANCES
Mémoire de Fin d'Etudes
Anne-Claire Villiers Chaton
Master 1 - Marketing et Gestion des Entreprises
Spécialité Création et Reprise d'entreprise

Année 2007 / 2008
TABLE DES MATIERES
Remerciements
p.4
Introduction
p.5
PARTIE 1
A. L'information au coeur de l'Economie du Savoir
a) Définition et perception de l'information p.9
b) Typologie de l'informationp.10
B. L'Intelligence Economique
a) Définition et objectifs de l'Intelligence Economique p.11
b) Les fonctions essentielles de l'Intelligence économique p.12
c) Le processus d'Intelligence Economique p.14
L'Intelligence Economique et la Gestion des Connaissances p.16
C. L'Entreprise Apprenante
a) Le concept de l'entreprise apprenante p.17
b) L'initiation au changement p.21
c) Lesbénéfices d'une organisation apprenante p.25
L'Entreprise Apprenante et la Gestion des Connaissances p.26
D. La Gestion des Connaissances
a) Définition du Savoir p.27
b) Définition de la Gestion des Connaissances p.28
c) Les missions de la Gestion des Connaissances p.29
d) Les objectifs de la Gestion des Connaissances p.30
e) Le processus de capitalisation p.33
L'Intelligence Economique,L'Entreprise Apprenante
&
La Gestion des Connaissances
p.36
PARTIE 2
Position Personnelle p.38
PARTIE 3
CONFIDENTIEL
PARTIE 4
Préconisations p.53
PARTIE 5
Conclusion p.57
CAHIER DE RECHERCHES
Bibliographie p.61
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REMERCIEMENTS
En premier lieu, je souhaite remercier l'ensemble des personnes qui m'ont permis d'effectuer mon stage de troisièmeet quatrième année au sein de la société X. Mes remerciements s'adresseront tout d'abord à Monsieur Gastaud, Directeur de l'Idrac et à Monsieur Maldonado, Responsable du pôle relations entreprises de l'Idrac, pour leurs précieux conseils au sujet du choix de ce stage en alternance.
Je tiens aussi à remercier sincèrement Monsieur Debos, qui, en tant que Directeur de mémoire, s'est toujours montréà l'écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, mais également l'ensemble des professeurs rencontrés au cours de mon cursus universitaire pour m'avoir permis d'acquérir les connaissances nécessaires pour mener à bien les missions qui m'ont été confiées.
Enfin je souhaite particulièrement remercier Mlle Labbé, ma tutrice de stage au sein de la société X, qui a étéd'une aide précieuse dans le cadre de mon activité professionnelle mais aussi lors de mon cursus estudiantin.
Merci à toutes et à tous.
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INTRODUCTION
L'économie européenne a connu un développement effréné dès le 18ème siècle jusqu'à nos jours. Le principal bouleversement s'est opéré au travers du processus d'industrialisation et de l'apparition denouveaux modèles économiques. Cette économie industrielle a entraîné une consommation de masse.
Cependant depuis les années 90, le marché mondial est entré dans l'ère de la convergence. Selon la théorie schumpeterienne, l'ère de la convergence s'inscrit dans la dynamique de « destruction créatrice ». Le développement de la complexité environnementale est en lien direct avec le déséquilibrecréateur puisque celui-ci génère l'abandon de certains segments. Selon l'économiste Joseph Schumpeter l'obsolescence de certains marchés est un phénomène naturel à toute économie. Face ce constat les entreprises se tournent vers une consommation individualisée.
La maîtrise de l'information et de la connaissance des besoins individuels s'avèrent alors comme étant indispensables et deviennent des avantagesconcurrentiels certains.
Nous pouvons alors aisément mettre en lumière l'apparition d'une nouvelle économie, « l'économie du savoir ».
L'économie industrielle a transmis à cette nouvelle économie du savoir « le principe de la transformation d'un patrimoine de ressources ». Ces ressources peuvent être tangibles, cela représente par exemple des équipements dédiés à la production. On évoquera...
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