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GESTION DES CONFLITS

868 mots 4 pages
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Gestion des conflits
Préambule

Les conflits sont présents et sont inhérents à la vie en société
Les conflits sont présents dans les sphères privées, familiales, sociétales
Chaque conflit est unique (met en relation des individus, chaque individu est particulier)
Il y a des caractéristiques communes à tout conflit qui vont servir de bas à la compréhension du conflit mais aussi à sa résolution
Les conflits sont inévitables mais sont sources de progrès
Ce cours va nous apporter un cadre conceptuel et théorique pour comprendre, étudier, et gérer les conflits au sein des organisations.
I. (re)connaitre le conflit
1) introduction

Dans tous les secteurs de la vie en société, les conflits sont inévitables, ils sont nécessaires pour une dynamique de changement, c’est porteur d’avancée mais c’est mal gérée.

Cela a des conséquences sur les individus et sur les organisations (mort, destruction physiques ou psychologiques, destruction outils de production…)

Un conflit dans une entreprise : il faut essayer d’anticiper
Il faut appréhender sérieusement la gestion d’un conflit en instaurant un climat de communication et en mettant en place un système de management adapté.

La prévention est importante, il faut mettre en place un cadre (échange) quand les conflits sont présents. Il faut savoir les gérer en ayant des connaissances.

2) Définition
Conflit : origine latine : conflictus : choc, combat, lutte, guerre qui inflige des pertes aux 2 adversaires.
Le conflit c’est un affrontement de 2 ou plusieurs volontés individuelles ou collectives qui manifestent les unes l’égard des autres une intention hostile (acte d’engagement) et une volonté d’agression à cause d’un droit à retrouver ou à maintenir. conflits : grève, séquestration, blocus, destruction de matériels… droit de reconnaissance, à l’expression, liberté, égalité droit au travail accès à un espace, ressources naturelles conflit autour de l’eau

Parce que le droit est au cœur du conflit,

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