BP Esthétique/Cosmétique-Parfumerie – Novembre 2013 Session

GRILLE D'EVALUATION
E3.A – SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION
Présentation du dossier (10 min maxi) et Entretien de soutenance (20 min)
Élément du dossier choisi par le jury :  Situations relatives à l'accueil, à la prise en charge d'un(e) client(e), au conseil, au suivi, à la fidélisation d'une clientèle
 Situations relatives à la mise en place et à l'animation d'une action promotionnelle de