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Même si le crédit commercial se développe, il ne constitue pas un produit de substitution important au crédit bancaire. Le marché de la banque en France est donc relativement peu ouvert à l’entrée de nouveaux concurrents, ce qui peut être dû à un encadrement juridique important.
2 : Les fournisseurs : ce sont les fournisseurs de carte lorsque la production des cartes de crédit est sous traitée. Les fournisseurs de fournitures non stockables : eau, électricité et autres énergies. Les fournisseurs de fournitures stockables : papiers, stylos, cadeaux publicitaires … il s’agit essentiellement du pouvoir des actionnaires, exigeant une rentabilité accrue aux institutions bancaires.

3 : Les clients : Trois types de clients : les particuliers, les entreprises et l’Etat. Le pouvoir de négociation de chaque catégorie de clientèle se révèle être dissemblable. En effet, les particuliers pris individuellement bénéficient d’un pouvoir de négociation faible même si ils sont collectivement en situation de capacité de financement. Malgré tout, le souhait des clients d’obtenir une rentabilité importante de leurs dépôts permet un accroissement de leur pouvoir de négociation.
Les entreprises ont un pouvoir de négociation faible et sont collectivement en situation de demande de financement.
L’État quant à lui est demandeur de financement. Étant donné sa position, notamment son rôle de législateur, il bénéficie d’un pouvoir de négociation élevé.
Plus les clients sont nombreux et plus le pouvoir de négociation est favorable à l’institution bancaire. Cette position permet aux banques de retirer un surplus important sur les opérations à destination des particuliers et des entreprises.

4 : les produits de substitution : Les banques en ligne
Les produits substituables ne peuvent concurrencer actuellement les produits et services bancaires vendus en agence. En effet, l’entrée sur le marché nécessite des investissements importants, constituant des