Le processus de veille
1. Définition des besoins
Traduire les orientations stratégiques de l’ep en zones prioritaires de recherche d’info : la vision dans l’avenir (souvent il y a une mauvaise traduction, soit être trop large, on a du mal à restreindre, pas prioriser). Bcp d’eps pensent qu’elles ont assez d’infos, qu’elles n’ont plus besoin, mais c’est une sensation faute. Ces zones de recherche sont souvent portent sur les forces de Porter.
On va définir vers qui on va se tourner pour avoir ces infos dans l’ep. Une fois on sait ce qu’on va chercher, on va commencer la 2ème étape.
2. Recherche de l’information
Trouver les bonnes sources, les moyens de collecte de l’info (web, internet qui sont les plus essentiels). Collecter les infos : obtenir les infos, puis les vérifier (quels sont les réels) pour pouvoir ensuite le traitement
3 types de veille :
- Métamoteurs : moteurs de rechercher
- Outils de surveillance : ex : web en fonction de mots clés
- Plateforme de veille : plateforme de web soit une seule ep, soit plusieurs eps, pour capitaliser les infos et collaborer sur la construction des infos
Vidéo : comment présenter la veille et la
3. Traitement de l’information
Il faut transformer les infos en qch utilsable, transformer les infos brutes en une info qui a une valeur ajoutée, les donner à une bonne personne au bon moment pour lui permet de prendre une bonne décision. Sous-traiter les infos par des experts du sujet. Cette phase est souvent mal sous-estimée, mal prévue, mal exprimée, mal vérifiée, mal regroupée.
4. Diffusion de l’information
Deux logiques de la diffusion possibles :
- « Pull » : l’info est dans une base de données traité de veille à disposition de l’opération, bien traité et accessible
- « Push » : une ou plusieurs personnes sont en charge de diffuser l’info à la bonne personne, bien cibler la bonne personne. En général, les infos les moins sensibles sont diffusées, les infos insensibles sont diffusées dans la réunion