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Février 2012
Geneviève Carrière Guadeloupe ROP-16 février 2012
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Sommaire
Définition de la démarche de qualité 1. Désigner un pilote du projet
2. Définir les niveaux
3. analyse des pratiques par niveau
4. validation du projet
5. Contrôle du projet
Conclusion
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Définition du principe de la démarche qualité
Une démarche qualité est le processus mis en pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO
9001.
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Définition du principe de la démarche qualité
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En mobilisant les acteurs
En établissant un état des lieux :
« Qui fait quoi »,
« périmètre de chaque action individuelle », « limite des champs de responsabilité de chaque acteur »
En formalisant un document écrit qui définit les orientations et enjeux poursuivis Geneviève Carrière Guadeloupe ROP-16 février 2012 3.
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