L’entretien d’explicitation dans la formation du BTS assistant de manager
Par Elodie SERGENT, Académie de Versailles.

Nous venons d’entrer, depuis septembre 2008, dans la réforme du BTS assistant de manager. Comme à chaque réforme, nous devons questionner notre manière de travailler sur la base de nouveaux contenus et de nouveaux objectifs pédagogiques.
Le BTS assistant de manager propose justement un nouvel esprit dans la façon de procéder. Nous devons donc mettre en œuvre de nouvelles pratiques liant les connaissances et les compétences.
Le travail des professeurs s’appuie sur des situations fictives ou réelles, vécues ou observées par nos étudiants, qu’ils doivent analyser en s’appuyant sur des compétences et des notions.
L’objectif, en BTS AM, est d’évaluer les compétences et les connaissances associées acquises par l’étudiant au cours de ces différentes expériences. Pour cela, nous allons prendre appui sur la capacité de l’étudiant à prendre du recul et à s’adapter tout en proposant des solutions pertinentes et adéquates : cela fait appel à la réflexivité de l’étudiant.
Ce travail peut sembler simple au premier abord, mais la verbalisation n’est pas un travail habituel, ni pour les étudiants, ni pour les professeurs.
On a pu remarquer, lors des activités professionnelles appliquées (APA dans les anciens BTS assistant), qu’un travail de verbalisation était souvent bien engagé entre le professeur et ses étudiants. La réforme du BTS AM, souhaite aller plus loin et faire naître une nouvelle culture de l’évaluation. La compétence est au centre de la réforme. Elle est acquise lorsque l’étudiant est capable de mettre en œuvre et de conceptualiser, c’est-à-dire retrouver les invariants de chaque situation.
Mais comment aider les étudiants à verbaliser leurs expériences professionnelles vécues et observées ? En les guidant, et pour réussir cette mission, nous pouvons mettre en place une technique d’entretien particulière : l’entretien d’explicitation.
I. Présentation