la communication soignant soigné

Pages: 28 (6997 mots) Publié le: 30 octobre 2014
Introduction
Durant mes trois années d'études, la formation en soins infirmiers m'a permis
d'acquérir des compétences pratiques et des connaissances théoriques en soins infirmiers.
J'ai pu développer ma posture professionnelle pour répondre aux attentes du métier
d'infirmière. J'ai choisi de m'interroger sur l'influence de la communication non verbale dans
la relation soignant-soigné àtravers une situation vécue pendant ma formation.
Lors de mon second stage de deuxième année en service de long séjour, j'ai été confrontée à
une personne non communicante. Je me suis sentie en difficulté et en échec dans la prise en
charge de cette patiente. J'avais le sentiment de faire un travail inachevé en ne prenant pas
en compte la patiente dans toute ses dimensions. En tant que futuresoignante, je serai
probablement confrontée à des situations identiques. Notre profession nous amène à
prendre tout type de patients en soin quelque soit leur handicap. Je me suis demandée
comment rentrer en relation avec des personnes non communicantes. Il s'avère important
pour moi de pouvoir comprendre ce que les patients m'expriment. Ce travail me permettra
d'adapter mon comportement et monattitude dans ma future prise de fonction. Le mémoire
me permet d'approfondir ce sujet qui me questionne. Il a été choisi à partir d'une situation
de départ qui m'a interpellée lors de mon stage. Je vais exposer cette situation dont je suis
partie pour effectuer mon travail de fin d'études.
Je prends en charge Madame B en service de long séjour. Dans ses antécédents, on
retrouve un accidentvasculaire cérébral ischémique qui l'a laissée aphasique ainsi qu'une
paralysie des membres inférieurs. Madame B est également sujette à des occlusions
intestinales. Un matin, je prends en charge Madame B pour sa toilette. Après avoir vérifié les
transmissions, je constate qu'un Normacol doit lui être administré. Quand je me présente
dans la chambre, la patiente ignore ma présence. Ens'approchant d'elle, Madame B ne
change pas d'attitude. Je lui explique ce que je dois lui faire et la manière dont le soin se
déroule. Lors du soin la patiente fait quelques mimiques que je ne décode pas. Je n'ai peutêtre pas perçu les messages qu'elle me transmettait. L'ignorance qu'elle manifestait était
peut-être due à une lassitude des soins ou à un désaccord. Cela me renvoie à un sentiment
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defrustration car j’étais auprès de la patiente pour m'occuper d'elle. Ma prise en charge est
un échec car mon soin n'a pas pu aboutir. Je n'ai pas pu connaître les raisons de l'attitude de
Madame B. Cette situation a fait naître en moi un questionnement que je vais vous exposer
tout au long du travail. Ainsi, j'ai intitulé ma question de départ : En quoi la communication
non verbale du soignéinfluence t-elle la relation soignant-soigné ?
Dans la première partie, le travail d'initiation à la recherche me permettra de clarifier
les concepts de communication et de relation soignant-soigné présents dans ma question de
départ. Puis dans une seconde partie, j'expliquerai la méthodologie utilisée pour mener les
entretiens. Suite aux deux entretiens menés auprès des infirmières, je vousprésenterai
l'analyse de ces derniers et l'hypothèse qui en est ressortie. Ma dernière partie, sous forme
de projection professionnelle, montrera la transférabilité de mes connaissances dans
d'autres situations.

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1- Le cadre conceptuel
1.1- La communication
1.1.1- Origine de la communication
Le mot communication tient son origine du latin « communicatio »1 qui signifie
mettre encommun. A travers les siècles, j'ai découvert que la communication avait divers
sens. Au XVIe siècle, la communication est désignée par « une chose communiquée »2 alors
que le verbe communiquer signifie « transmettre, propager, faire partager.»3 Entre le XVI et
XVIIIe siècle, elle se définit par un vocabulaire théologique de « communion et de
communauté.»4 Puis au XXe siècle, la communication...
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