La gestion de la la connaissance
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Introduction
Axe 1 : les fondements conceptuels du KM
Des courants divers et des approches différentes
a- Les 3 grands courants d’influence • Le courant technique • le courant économique • 2.1.3. Le courant comportemental b- 2.2.4. L’approche systémique
Essai de définition du terme « connaissance ».
a- Les données :
b- L’information :
c- Le savoir :
d- La connaissance :
e- La compétence :
La voie Japonaise du Knowledge Management
L’organisation intelligente
Le Knowledge management :
c- Les cinq approches du Knowledge Management
d- Ce que n’est pas le Knowledge Management
Les objectifs de Knoweledge management:
Exemples de pratiques
Axe 2 : les outils, méthodes et limites.
1. Les méthodes du Knowledge management
a- Les méthodes de capitalisation :
• la méthode REX (retour d’expérience)
• La méthode CYGMA
• La méthode MEREX de Renault
b- Les méthodes de modélisation
• La méthode MKSM
• la méthode CommonKADS
• La méthode KOD
c- Les méthodes de carthographie
• Les arbres de connaissance
• la méthode KALAM
Les outils support :
Exemples d’applications du Knowledge Management en entreprise
• Intranets
• E-learning
• Veille technologique et veille concurrentielle
Les limites de Knowledge Management
Conclusion
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Le partage des connaissances est aujourd’hui devenu une nécessité pour les organisations car l’époque de l’emploi à vie est terminée et le temps passé dans une fonction par les cadres diminue, d’où la nécessité à un moment de transcrire les pratiques et de chercher à les fixer voire à les codifier, dans l’intérêt de l’organisation (qui devient donc apprenante) et des individus qui la composent (qui sont les acteurs du processus).
La gestion