Gestion de Production
La Logistique humanitaire :
Des facteurs de performance spécifiques ?

Table des matières

INTRODUCTION 4

1. Facteurs opérationnels : agir dans un environnement instable et imprévisible 7 1.1 Les flux physiques : une chaine logistique agile 7 1.1.1.Les flux de marchandises 7 L’approvisionnement dicté par l’environnement 7 La gestion des stocks 8 1.1.2. Les flux humains : personnel engagé, polyvalent et autonome 9 Polyvalence et turnover des forces 9 Connaissance et adaptabilité au milieu 10 1.2. Gestion des flux virtuels :Garantir stabilité et fluidité 11 1.2.1. Les flux financiers 11 Contrôle et formalisation des opérations financières 11 Les opérations financières sur le terrain 12 1.2.2.Les flux d'information, temps réel et rapidité de circulation 12 Nécessité de la maîtrise du temps réel 12 Fluidité de l’information 13

2. Les facteurs stratégiques : développement de savoirs-faire 14 2.1. Les éléments d’organisation interne : réactivité pensée en amont 14 2.1.1.La maitrise du cycle de vie du produit 14 La conception 14 La stratégie de production 14 Gestion des stocks : pré-positionnement des ressources 15 La distribution 16 2.1.2.Gestion des ressources humaines :encadrement, développement de compétence 16 Une politique de recrutement adaptée 17 La mise en place de la structure hiérarchique 17 La stabilité des équipes 18 2.2. La gestion sur le long terme des chaines logistiques humanitaires : 18 2.1.1.Interconnexion difficile entre perspectives de court terme et long terme dans la stratégie d’entreprise 18 2.2.2.Nécessité de relations durables au sein de la supply chain 20

CONCLUSION : 22 Bibliographie 23

Annexes :

Annexe n°1 : Les facteurs de performances stratégiques 24

Annexe n°2 : Exemple d’intervenants au sein d’une chaîne logistique humanitaire 25

Annexe n°3 : Comparaison de gestion des flux