COCA COLA EBUSINESS

Les marques peuvent générer concrètement des ventes au moyen des réseaux sociaux si elles sont capables d'exploiter ces derniers de manière à y prolonger naturellement le dialogue qu'elles entretiennent déjà avec leurs clients.
Coca Cola n'échappe pas a cette règle et a bien compris le fonctionnement des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux jouent aujourd'hui un rôle majeur chez les e-consumers. L’étude Score State of Online Retailing a montré que 23 pourcent des utilisateurs du réseau Twitter s'abonnent à des tweets corporate dans le but de recevoir des offres spéciales ou autres promotions, et bien sur d'en dénicher des avis. Cette même étude démontre également que les usagers de Facebook et autres tweeters sont bien plus enclins à acheter sur internet, et à acheter plus : 50 dollars pour les e-consommateurs "normaux" et 75 dollars pour les utilisateurs de réseaux sociaux!
Le positionnement Coca Cola sur Facebook est bien plus local que les marques comme Nike ou IBM qui agissent plus de manière régionales. Ceci s explique par les différentes déclinaisons de produits Coca Cola : les goûts différents beaucoup plus suivant le pays de la cible, contrairement aux chaussures qui elles sont adaptables universellement. C'est la raison pour laquelle il existe une multitude de Widgets différents sur la Fan Page Coca Cola, et de toutes les langues.
Le but second, générateur de ventes, est bien l'utilisation de ses followers et fans en tant que prêcheurs de bonne parole. Voici, par exemple, les 100 mots les plus utilisés sur le mur de la fanpage Coca Cola.
Leur stratégie s’articule aussi sur l’incitation par Coca Cola vers leurs fans de poster des photos :

Allant même jusqu'à leur demander où est-ce qu’ils ont consommé du Coca pour la dernière fois. Les Facebook fans s’en réjouissent, ils aiment leur marque, et le montre : Ou encore la question banale : « Quel est votre moment favori pour boire un Coca Cola glacé » ! Les