En générale la négociation est le fait de trouver face à la face avec une ou un groupe de personnes (clients, administration, entrepris..) ; La négociation est un système de décision par lequel les acteurs s’entendent de commun accord au lieu d’agir par voie unilatérale. La négociation commerciale couvre actuellement un domaine un domaine très large elle s’applique à l’ensemble des démarches ayant pour but de conclure, pour le présent ou pour le futur, un marché liant deux ou plusieurs parties. Le marché qui est une transaction, contrat ou acte de vente se compose d’une livraison de biens ou de services d’une entreprise.
Dans le présent de cet exposé nous allons voir quelles sont les méthodes et les styles que les vendeurs utilisent pour convaincre les clients de la qualité des produits proposés. En effet, l’entreprise doit mettre à la disposition de cette équipe de vente toutes les techniques qui peuvent lui permettre de mener à bien sa mission.
Nous allons donc traiter le processus de la négociation commerciale, cet élément montre bien la nature de la tache et de la responsabilité pour toutes les parties concourant à l’acte de vente.

Réaliser par :

Biar Laila

Mansouri Asmae

Lakssili Najia

Mouilly Kaoutar

Plan

Chap.1. Fondement de base de la négociation

1- Définition de la négociation commerciale

2- Les objectifs de la négociation

3- Types de la négociation

4- Les caractéristiques de la négociation

Chap.2.Phases préparatoires de négociation

1- Les conditions de la négociation;

2- Les qualités d’un bon négociateur

3- Principales phases de la négociation

4- Résultat de la négociation (l’approche gagnant-gagnant)

Chap. 3.les modes de la négociation commerciale

1- la négociation d’achat et de vente;

2- la