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Rapport de stage

Durée du stage : du 01/08/2010 Au : 31/08 /2010
Lieu du stage : le bureau de poste ENNADHOUR

Elaboré par : TOUMI Houda
Encadré par : RIYEHI Jalloul

Année universitaire 2009-2010

Remerciement A l'issus du stage que j'ai effectué au sein du bureau de la poste ENNADHOUR , je tiens à présenter mes remerciements les plus chaleureux à tous ceux qui m'ont aidé réaliser mon rapport et de bien profiter de ce stage. Je rends hommage en particulier: Mr RIYEHI Jalloul pour mon encadrement et ses précieux conseils. A Mr KRAIEM Abdejlil qui m'a donné aussi ses conseils et son encadrement. A tous les agents du bureau de poste d'ENNADHOUR pour leur orientation, disponibilités et conseils. Et à tout le jury qui a accepté d'examiner et juger mon rapport. Ainsi, je renouvelle mon infini remerciement à mes professeurs de l’ISEAH du KEF.

Sommaire
Introduction…………………………………………………………1
Historique de la poste tunisienne…………………………………..2
Les différentes structures et présentation de leurs taches spécialisées :………………………………………………………….3
Organigramme………………………………………………………5
Les différents services postaux……………………………………..6
Guichet Financier………………………………………………………6
Partie I : Le Compte Courant Postal…………………………………………6
Quels sont les avantages d’un CCP ?
Comment ouvrir un CCP ?
Partie II : L’Epargne Postale………………………………………………….7
- Quels sont les avantages ?
-Qui contacter pour savoir plus ou ouvrir un compte ?
Partie III : Les Mandats……………………………………………………….8
- Quels sont les avantages ?
-Notre gamme de Mandats
-Quel est le montant maximum par mandat
Partie IV: Transfer d’argent Western Union:……………………………….9
-A qui s’adresse ce service ?

-Quels sont les avantages du service Western Union ?
-Comment envoyer l’argent ?
-Comment recevoir l’argent ?
Partie V : Le change…………………………………………………………11
-En quoi consistent les opérations de change
Partie VI : L’inscription