La prise de décision

2127 mots 9 pages
Management des organisations – Cas n°2 :

1. Expliquer comment un manager peut prendre des décisions en contexte d’incertitude extrême.

Lors de la durée de vie d’une entreprise, un manager peut être confronté à un contexte d’incertitude. Cela peut par exemple être lié à des crises économiques (comme celle que l’on traverse depuis 2008), des crises sociales, des crises politiques (comme dans les pays du « Printemps Arabe » début 2011), ou des catastrophes environnementales ayant des fortes répercussions sur l’activité (comme au Japon avec le tsunami puis la catastrophe nucléaire).
Tous ces contextes, amènent les dirigeants à se poser de nombreuses questions sur la viabilité de leur entreprise. En effet, l’incertitude extrême peut se définir comme un ou plusieurs facteurs exceptionnels et uniques (pas rencontrés auparavant) qui entrainent une absence totale de vision à court, moyen et long terme de l’activité. De plus, les facteurs déclencheurs peuvent être totalement indépendants des décisions de l’entreprise et par conséquent il est difficile de prévoir leurs évolutions. Dans de tel cas, les dirigeants des entreprises ne disposent pas des outils managériaux qui leurs permettent normalement de les guider dans leur choix.
Dans de tel cas d’incertitude extrême, le procédé de prise de décision habituel est totallement changé. En effet, le manager ne peut plus s’appuyer sur des indicateurs managériaux puisque ils ne sont pas prévus pour résoudre ce genre de problème, ni sur des exemples du passé car la situation est totallement nouvelle et propre à un contexte très particulier… Il doit alors prendre des décisions pour tenter de sortir de cette situation, mais est assez seul et confronté à lui-même.
Cependant, malgré le manque de rationalité et le degré de prédictibilité très faible de la situation, il est possible de formaliser une démarche, un processus pour tenter de rationaliser ce contexte extrême : * Le manager peut s’entourer d’autres entreprises

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