Devoir n2 E5

Pages: 4 (793 mots) Publié le: 12 janvier 2014
XERCICE 1 
Question 1 : On demande au manager une capacité d’adaptabilité car c’est lui qui doit prendre des initiatives selon la demande de la clientèle. De plus, il peut être amené à devoirnégocier avec elle, il doit donc savoir s’adapter à la demande pour satisfaire les clients. Ce n’est pas une qualité indéniable que le commercial « développement de la clientèle » doit avoir.
Le managerdoit savoir conduire une équipe dont il sera à la tête. Il l’anime, organise son activité, la motive, et la supervise afin qu’elle soit au maximum de sa capacité pour réaliser les objectifs fixés etcontribuer au bon fonctionnement de l’entreprise. Le commercial, lui, n’a pas besoin de cette qualité puisqu’il ne sera pas à la tête d’une équipe.
Enfin, le manager doit être capable de déléguer destâches à son équipe, il doit être organisé parce qu’il sera amené à, notamment, organiser une équipe, et avoir des qualités pédagogiques pour être à l’écoute de son équipe et la motiver.
Lecommercial, quant à lui, doit être curieux d’esprit pour trouver une manière d’améliorer les ventes et de bien répondre à la demande, il doit s’impliquer, notamment auprès de sa clientèle, et il doit prendredes risques, alors qu’il n’est pas forcément demandé au manager d’avoir toutes ces capacités. Par exemple, le manager ne prend pas de risques, il prend une décision après avoir eu connaissances desdivers facteurs.

Question 2 : Les critères de recrutement à retenir sont :
L’adhésion à l’entreprise : en effet, l’assistant commercial représente l’entreprise et doit donc y adhérer complètementafin d’en montrer une belle image aux clients
La capacité de conviction : l’assistant commercial doit avoir la conviction que ses produits sont les meilleurs afin d’avoir un meilleur impact auprès desa clientèle lorsqu’il leur communique des informations.
L’implication : l’assistant commercial doit être impliqué auprès des clients lorsqu’il leur donne des informations.
Les qualités...
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