la reception de marchandises
SÉQUENCES
SÉANCES
COMPÉTENCES
SAVOIRS
LIMITES DES SAVOIRS
A2T1- L’accueil du conducteur
L’entreprise
A2T1C3- Diriger le conducteur vers la zone de réception prévue
S5.1- L’organisation de l’entreprise
Les principaux services de l’entreprise
L’organigramme
La chaîne logistique
A2T1C3- Diriger le conducteur vers la zone de réception prévue
S1.1.1- La chaîne logistique
S1.1.4- La localisation des zones d’activités
S1.1.2- La sécurité sur le site logistique
Repérage des différents sites où s’effectuent les opérations logistiques (entrepôts, quais, plateformes…) et leurs enchaînements
Le rôle des zones de réception, de stockage, de préparation de commandes, de regroupement, d’expédition
Présentation succincte des systèmes de protection contre l’incendie (portes coupe- feu, rideaux d’eau, sprinklers, extincteurs)
Présentation succincte des systèmes de protection contre le vol (détecteurs d’intrusion, détecteurs de présence et de mouvements, systèmes vidéo)
Présentation des règles principales de sécurité (règles de circulation sur le site, évacuation des bâtiments…)
La communication orale
A2T1C1- Identifier le conducteur
S4.2- La communication orale professionnelle en français et en langue étrangère
Les différents registres de langage (courant, familier et soutenu)
Le paralangage (tenue, posture, gestuelle…)
Les principales techniques d’écoute (passive, active)
Les critères de qualité du message (clarté, richesse, rigueur, précision, technicité)
Les freins à la communication
Les documents de transport
A2T1C2- Recueillir et contrôler les documents de transport
S1.1.10- Les documents nécessaires à la réception (Lettre de voiture)
Les documents de transport
A2T2- Le contrôle de la conformité de la livraison
Les documents de livraison
A2T2C1- Contrôler les documents de livraison
A2T2C2- Accepter ou refuser la livraison
S1.1.10- Les documents nécessaires à la réception (B cde, BL)