La servuction

1128 mots 5 pages

La SERVUCTION

Le service se distingue d’un produit par quatre caractéristiques : • Il est intangible : il n’a pas une existence physique, il n’est pas concret.

• Il est non stockable : il est consommé en même temps qu’il est produit.

• Il est variable : en fonction des besoins instantané de client.

• Il est périssable.

Quatre catégories d’offre en fonction d’un mix bien-service :
|service |bien |
|Service à forte composante |Service à faible composante matérielle|Bien à forte composante de service |Bien à faible composante |
|matérielle | | |De service |
|Location de voiture |Consultation médicale |Téléphone |Essence en libre service |
|Hôtellerie |Enseignement |Automobile |Lessive |
|Restauration |Coiffure |Tv | |
|Transport | |Informatique | |

Mais actuellement, les frontières entre les biens et services commencent à s’estomper :
- Le développement de marché d’automobile est lié au développement de celui de la location et des assurances auto.

- L’achat d’un appartement en montagne est-il un service ou un bien.

Le concept de la servuction a été créé pour marquer un changement de référent dans la conception des services par rapport à la conception des produits. Longtemps prédominante dans l’économie des sociétés occidentales, la production de biens a

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Fiche marketing 3300
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Service : crée de la valeur, apporte avantage aux parties, sans transfert de propriété * Intangibilité( preuve de qualité avt achat) * Simultanéité * Variabilité ( dépend de la personne qui fournit le service) * Périssabilité ( ne s’entreposent pas) 1er cas : aucune influence sur la D = réaménager horaire quotidien en fct des pics, heures hebdomadaires, participations du clients(buffet), polyvalence, motif/partage des capacités de prestation. 2e cas : déplacer la D, prix variables, ajout services complémentaires, stockage D ( flexible) Marché d’entreprises :….

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fiche creation d'entreprise & etude commercile
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Quels sont vos produit ou services principaux ? Quels sont les produits ou services complémentaires ? Quels sont les caractéristiques du produit / service ?….

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Kefrandisert
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Les spécificités des services • Le service est intangible Peut inclure des caractéristiques tangibles ex : voyageavion, hôtel Restaurantassiette... • Le service n’est pas stockable Il est périssable ex : émission télé passe à 22h Va poser problème de gestion notamment pour les activités où la demande est très difficile à prévoir • Le service et indivisible C’est un tout, s’il manque un élément, le service aura une image négative • Le service est variable L’adapter au client 3.….

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Guy marketing
1909 mots | 8 pages

ET DU CONDITIONNEMENT Un emballage (enveloppe successive ajoutée au conditionnement) ou un conditionnement (première enveloppe matériel du produit) comporte plusieurs éléments : matériaux, forme, couleur, graphisme, texte, image. 1) Les fonctions techniques L'emballage et le conditionnement doivent posséder les caractéristiques essentielles qui permettent de remplir les fonctions de base : la conservation, l'utilisation et la consommation du produit, la sécurité des biens et des personnes, le transport, la manutention, le stockage et le recyclage. Ex. : Bec verseur des bouteilles de lait, structure alvéolaire pour les œufs. 2) Les fonctions commerciales Elles sont primordiales et contribuent fortement au succès commercial du produit : * Pour l'entreprise : l'emballage et le conditionnement sont des éléments forts d'identification de l'offre.….

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La séquestrée
3635 mots | 15 pages

Introduction : « Je me promis d’oublier ma première vocation, je voulais seulement être poète », cette citation est de Rafael Albert. C’est en 1902, que Rafael Alberti est né, dans le port de Santa Maria, c’est à l’âge de 10 ans qu’il s’éloigne du port, avec sa famille, pour Madrid. C’est d’abord la peinture qui lui semble le meilleur moyen d’exprimer la beauté qu’il cultive depuis ses promenades sur les chemins côtiers de son village. Comme le dit Rafael Alberti, c’est donc la peinture qu’il va délaisser au profit de l’écriture, mais nous allons constater de part notre étude que même dans l’écriture, Rafael Alberti ne délaisse sa première vocation : la peinture.….

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La suroudance
2875 mots | 12 pages

Table des matières Introduction 2 1. Histoire de la surdouance 3 2. Développement de la surdouance depuis son début 5 3. La surdouance actuellement 6 3.1 Dans le monde 6 3.2 En Suisse 6 4. Concrétisation de la problématique de l’enfant surdoué 7 5.….

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Le surendettement
934 mots | 4 pages

1. Les causes principal du sur endettement. Les premières causes du sur endettement sont dû entre autre à: Une perte d'emploi, qui chez une famille monoparental peut provoquer une perte de 100% des revenus de la famille ou une perte de 50% dans les revenus d'un ménage.….

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La servuction
2886 mots | 12 pages

------------------------------------------------- Marketing Chapitre 2 ------------------------------------------------- Offre de service et spécificité de son marketing I]….

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Le servage
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Dissertation: Le servage « Les possessions ordinaires des serfs, le fond de leur existence, consistaient moins en propriété qu'en amodiations de terre concédées à charge de service et de cens. » Cette citation de Naudet, nous montre bien la situation du paysan non–libre, le serf, à l'époque féodale. Malgré la disparition de l'esclavage à cette époque, il fut remplacé d'une certaine manière par le servage, au cours des X et XI ème siècles.….

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La souvraineté
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Université d’Auvergne Clermont 1 Faculté de Droit et de Sciences politiques Année universitaire 2010-2011 Licence 1ère année Droit constitutionnel Cours du Pr. TURPIN Séance n°2 : LA SOUVERAINETE Objet de la séance : Comprendre la notion de souveraineté Connaître les détenteurs de la souveraineté Comprendre les modalités d’exercice de la souveraineté….

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Historique
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Klynveld Peat Marwik Goerdeler (KPMG) est une firme multinationale dont l’activité porte sur le commissariat aux comptes, l’audit, l’expertise, le conseil et le conseil fiscal. KPMG Maroc est membre de KPMG international, l'un des plus importants réseaux internationaux en matière d'audit, de fiscalité et de conseil en management, mais elle reste une société de droit marocain sous forme de S.A.R.L, complètement autonome. Ses travaux sont soumis aux règles de contrôle de qualité KPMG au niveau international. Les rapports portent à cet effet une signature internationale, celle de KPMG. En outre, les partenaires et collaborateurs de KPMG Maroc suivent des séminaires de formation communs avec leurs collègues de KPMG en France et dans le monde.….

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Consid Ration Sur La Trag Die
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Considérations sur l’objectif de la tragédie ——prédication sous la forme du divertissement Mémoire en langue et littérature françaises présenté par Guo Yuanyuan (20100131) La préface ：Après avoir lu beaucoup d’œuvres sur la tragédie, je pense que l’objectif de la tragédie est un sujet, comme la doctrine bouddhique, très profond et compliqué. Tantôt je trouve qu’il comprend des choses à perte de vue, tantôt je trouve qu’il est justement le néant. Alors, comme une<< incroyante >>, je ne commente que simplement la <<doctrine religieuse >> à ma portée.….

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Cours complet de la finance internationale
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MASTER : ECONOMIE ET FINANCE PARTICIPATIVE 2014-2015 FINANCE INTERNATIONALE Semestre 2 M. Larbi TAMNINE 1 M. Larbi TAMNINE /larbitamnine@yahoo.fr Thème I- L’environnement monétaire international Le système monétaire international est un ensemble de mécanismes et de règles qui assurent les relations entre les monnaies et permet ainsi la fluidité et de développement des échanges commerciaux entre pays.….

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Le serment
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Il ne définit pas seulement nos Devoirs et Obligations, il nous désigne le chemin que nous devons emprunter, le chemin que l’A doit parcourir. Lors de la cérémonie d’Initiation, un premier Serment est pris sur la coupe des libations. Le Récipiendaire s’engage sur son Honneur au Silence le plus absolu sur tous les genres d’épreuves qu’on pourra [lui] faire subir avant que le VM ne lui explique que l’amertume du breuvage est le symbole de « l’amertume et du remord que laisserait le parjure dans son cœur ».….

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Dossier important
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□ Amélioration du service rendu à l’usager □ Optimisation de la gestion de l’organisme □ Maîtrise des risques / Changement des comportements □ Bien être au travail □ Partenariats Je reconnais : □ Avoir pris connaissance du règlement et je m’engage à le respecter Chef d’équipe : |Nom : |Prénom : | |Téléphone : |Courriel : | |Fonction : |Adresse professionnelle : | Collaborateur 1 |Nom : |Prénom : | |Téléphone : |Courriel : | |Fonction : |Adresse professionnelle : | Collaborateur 2 |Nom : |Prénom : | |Téléphone : |Courriel : | |Fonction : |Adresse professionnelle : |….

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