Lors de la lecture du cas de La Société Moderne, plusieurs situations et événements se sont révélés problématiques, mais deux situations particulières me semblent majeures :

1. Une baisse importante des profits

« Depuis deux ans, la Société moderne est confrontée à une réduction importante des profits. Les ventes ont diminué légèrement alors que la compétition avec les autres producteurs s'est accentuée, surtout celle provenant des produits importés. »

2. Une baisse globale de la productivité des employés dans l'entreprise

« La baisse de productivité inquiète beaucoup le président; l'absentéisme est à son taux le plus élevé, alors que le moral des travailleurs semble à son plus bas. »

Question 2

Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?

À cause de l'évolution constante de l'environnement, les choix stratégiques, administratifs et opérationnels effectués en 1946 par le père du président actuel de la compagnie ne sont plus appropriés et l'adoption d'une gestion moderne s'impose.

Au niveau stratégique, la baisse importante des profits est causée par la diminution des ventes et l'augmentation de la compétition avec les autres producteurs. Plus de 80 % des 200 employés de l'entreprise est affecté à la production. Je crois que ceci peut être la cause, car la recherche et le développement dans une entreprise sont primordiaux pour innover et faire face à la compétition.

Au niveau administratif, la gestion des opérations de production est une situation problématique. Les employés trouvent que les superviseurs sont trop exigeants (61 % des employés ont répondu parfois et 31 % ont répondu oui au sondage) et qu'ils feraient un meilleur travail s'il y avait moin de supervision (60 % des employés ont dit oui au sondage). De plus, la moitié des répondants ont inscrit que leur travail n'exige pas beaucoup de supervision.

Au niveau opérationnel, grâce aux réponses au sondage d'attitude effectué par