I. Présentation
a. Présentation de l’action commerciale
L’action commerciale consiste à développer le taux de pénétration de la solution Maileva sur les clients de la DOTC du 62 qui actuellement possède un taux de pénétration :
-Global: 2,6 % (116 / 4501)
-Face à Face: 9,8% (61/622)
-Télé vente: 1,4% (55/3879)
Les objectifs seront principalement, d’augmenter les parts de marché clientèle de la solution Maileva dans la DOTC mais également d’identifier les clients potentiellement intéressé. On se concentrera sur les entreprises accords cadre, les clients qui ont signé un contrat à l’année N-1 donc 2012, et pour finir les clients qui détiennent les un compte Maileva mais qui n’ont fait qu’une seule opération.
Les principales actions à mener durant ce plan d’action commercial sont d’enrichir ses connaissances sur le produit pour réaliser du phoning avec les prospects.
Le but étant d’établir un rendez-vous pour faire démonstration du produit aux clients afin d’atteindre l’objectif premier, vendre le produit.

(Développement d’une base de données pour des actions de marketing direct)
b. Présentation générale de l’entreprise
Laposte est une société française multi-métier qui est dirigée par le président directeur général Philippe Wahl et possédant un capital s’élevant à 3,8 Milliard d’euros. En 2010, elle est devenue une société anonyme à capitaux propres, ouverte 100% à la concurrence.
La Poste est un groupe international présent dans plus de 40 pays sur 4 continents. Il rassemble, au sein de la maison mère et de ses 250 filiales. . Toutes ces filiales constituent un gros avantage pour le Groupe La Poste car cela lui permet de se positionner sur une multitude de marchés différents. Cela montre aussi le professionnalisme et tout le savoir-faire du Groupe.
Laposte se répartit en 4 grands métiers : l’enseigne, la banque postale, le colis-express et le courrier.
-L’enseigne est le premier élément du groupe, elle est composée de l’ensemble des