L'approche systemique : pour manager plus efficacement, un nouvel outil de lecture des organisationsL'approche systémique : pour manager plus efficacement, un nouvel outil de lecture des organisations
Daniel Crepin
Dans Recherche en soins infirmiersRecherche en soins infirmiers 2007/4 (N° 91)2007/4 (N° 91), pages 97 à 105
Éditions Association de Recherche en Soins InfirmiersAssociation de Recherche en Soins Infirmiers
ISSN 0297-2964
DOI 10.3917/rsi.091.0097
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Dans notre exemple, le groupe de cadres supérieurs a initié sa réflexion par la question: « Quelles sont les difficultés rencontrées par les Cadres Supérieurs de Santé de notre établissement? » Question « à large spectre », de nature à susciter des réponses dans les domaines technique, relationnel, organisationnel, voire culturel.
Dans un premier temps les participants vont produire, individuellement, des énoncés qui formulent des observations, des faits. Les règles imposées pour cette première phase sont importantes:
• les énoncés sont rédigés sur des fiches de type
Post-it®, sous forme de phrases complètes, ce qui favorise leur …afficher plus de contenu…

Dans notre exemple, les principaux facteurs apparais- sent clairement:
• La non association des Cadres de Santé à la dynamique de l’établissement,
• L’absence d’un projet commun des CS, qui leur permet- trait de peser sur les choix de l’établissement,
• Le flou quant au positionnement et aux rôles des CS.
Ce qu’il est important de retenir, c’est que ces caté- gories ne sont pas des a priori, mais qu’elles sont le résultat d’une construction progressive, et qu’elles reposent sur des bases solides, à savoir les énoncés factuels que les participants ont sélectionnés lors de la phase initiale.
La « phrase de synthèse » a été formulée de la manière suivante: « C’est en…
• affirmant notre identité