RELATION PROFESSIONNELLE PARTIE 1 : L’information et la communication.

Chapitre 1: Le cadrage théorique.
I- Qu’est ce que la communication ?
A- Les principaux concepts.
Communication (latin : partager, mettre en commun) Polysémique : - c’est le fait d’établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose. (Au-delà) - c’est le fait de transmettre quelque chose à quelqu’un. (Émotion) - c’est l’ensemble des moyens et des techniques de diffusion d’un message. (Internet) - c’est l’action d’informer et de promouvoir quelque chose. (Publicité) Information : (Informer, c’est donner une forme) 2 grands sens : - c’est l’activité de recherche des renseignements. (Enquête) - c’est le renseignement ou la connaissance. (Journal) Cette définition a évolué car au XXème siècle, l’information est devenue un élément ou un système qui peut-être transmis par un signal ou un ensemble de combinaisons de signaux. Relations professionnelles : Débat : -« L’enfer, c’est les autres » Jean Paul SARTRE car on ne peut pas échapper aux relations avec les autres. - « Non, l’enfer c’est sans les autres » Albert JACQUARD car une personne est à la fois un être social mais aussi un être singulier puisqu’il reste lui-même mais est constitué et évolue dans et par ses relations avec les autres. S’il y a rupture entre individu singulier et social, c’est l’enfer. Les relations commencent dans les domaines : -Cercle familiale qui est essentiel pour la constitution de la personnalité, -École et autres activités pour le développement de la sociabilité, -Le milieu professionnel pour l’identité sociale et personnelle. Dans les relations professionnelles, la communication est basée sur les compétences professionnelles en 3 axes : -Le savoir (connaissance prof.) -Le savoir-faire (pratique) -Le savoir-être (agir comme il faut) Cela donnent le faire savoir c.à.d. l’aptitude à communiquer et à être avec.

B- Moyens et support de la communication. 1. Moyens de communication.
4 principaux moyens qui