Le harcèlement moral en entreprise

INTRODUCTION

C’est Marie-France Hirigoyen, psychologue spécialisée dans la victimologie, qui la première a parlé en France du harcèlement moral dans son livre Le harcèlement moral, la violence perverse au quotidien, publié en 1998. Ce livre a connu beaucoup de succès. L’auteur a donc produit un deuxième livre en 2001 intitulé Malaise dans le travail, le harcèlement moral : démêler le vrai du faux, qui explique le harcèlement sur le lieu de travail. Une loi condamnant cette pratique est finalement apparue en 2003 suite à l’ampleur du phénomène. Marie-France Hirigoyen explique ainsi le harcèlement moral : " Il faut entendre toute conduite abusive se manifestant par des comportements, des paroles, des gestes, des écrits, pouvant porter atteinte à la personnalité, à la dignité ou à l'intégrité physique ou psychique d'une personne, mettre en péril l'emploi de celle-ci ou dégrader le climat de travail."
Avant Hirigoyen mais en Allemagne cette fois, un auteur avait déjà publié un ouvrage sur le thème su harcèlement : il s’agit de Heinz Leymann. Il qualifie lui le phénomène de « mobbing ». Par ce mot, il entend une situation communicative qui menace d’infliger à l’individu de graves dommages, psychiques et physiques. Le mobbing est un processus de destruction ; il est constitué d’agissements hostiles qui pris isolément, pourraient sembler anodins, mais dont la répétition constante a des effets pernicieux. Le concept de mobbing définit l’enchaînement, sur une assez longue période, de propos et d’agissements hostiles, exprimés ou manifestés par une ou plusieurs personnes envers une tierce personne (la cible). Par extension, le terme s’applique aussi aux relations entre les agresseurs et leur victime. Les caractéristiques du mobbing sont les suivantes : confrontation, brimades et sévices, dédain de personnalité et répétition fréquente des agressions sur une assez longue durée. Il y’a mobbing lorsque l’agression se répète au moins une