IHEC Carthage

2012-1013
Le management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité : le système intégré
Sara Nefzaoui
2LFG6

IHEC Carthage

2012-1013
Le management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité : le système intégré
Sara Nefzaoui
2LFG6

Plan :

Introduction

De nos jours, de nombreux secteurs d’activités font l’objet de contrôles en raison de plusieurs crises vécues. Grâce à la normalisation de ces secteurs, plusieurs référentiels de système de management sont apparus : management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité, qui à la base étaient conçus pour les entreprises industrielles.
Mon projet va s’appuyer sur une étude approfondie du management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité que nous appelons le système intégré « QSE ». Le management de la QSE est devenu pour les organisations un axe stratégique, et c’est aussi un moyen incontournable pour ces dernières d’obtenir un avantage concurrentiel, de déceler les opportunités, d’écarter les menaces…

Le management de la Qualité, Sécurité, Environnement : Un nouveau tournant pour les organisations ?
Nous allons, premièrement, procéder à l’étude du management de la qualité. Deuxièmement, nous allons étudier le management de la sécurité. Troisièmement, nous verrons l’utilité du management environnemental. Enfin, nous montrerons en quoi la mise en place d’un management intégré (QSE) est un tournant stratégique pour les entreprises.

1. Le management de la qualité :
Dans cette sous partie, nous allons voir en premier lieu la notion de la qualité. En second lieu, nous verrons ce qu’est le management de la qualité. En troisième lieu nous étudierons les enjeux du management de la qualité. En quatrième lieu, nous verrons les outils et les démarches applicables à la qualité. Et en dernier lieu, nous verrons le management de la qualité totale. A. La notion de la qualité : définitions, caractéristiques, objectifs :
De nos jours, la