le manager face au stress petit déjeuner de travail

6 avril 2010

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le stress : définitions
• le stress ordinaire :
- état de tension, de nervosité lié à des causes exogènes
- vécu qui peut faire l’objet d’une autodéclaration : « je suis stressé »
• le stress scientifique :
- désigne un état physiologique – mécanisme d’adaptation biologique
- manifestations psychologiques mais fondamentalement lié à un déséquilibre physiologique
• définition consensuelle : (Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail)
« un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement, et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d’évaluation des contraintes et des ressources soit d’ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité de la personne qui y est soumise.

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le stress : mécanismes (1) plusieurs niveaux d’interaction
• latitude décisionnelle
• demande psychologique
• niveau de soutien social
Une situation de travail est génératrice de stress si elle associe: des exigences élevées au niveau du travail, peu ou pas de contrôle sur son propre travail et un soutien social faible de la part de l’équipe de travail, de la hiérarchie ou de la famille.
Modèle de Karasek (1979)

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le stress : mécanismes

(2)

un déséquilibre entre efforts fournis et récompenses attendues
• facteurs liés à la rémunération
• facteurs liés à la reconnaissance
• facteurs liés au statut de la personne
Le travail nécessite des efforts et une mobilisation d’énergie, ces efforts se situent dans un processus d’échange, et des récompenses sont attendues en retour. Lorsque cette