La démarche marketing dans l’entreprise

Module 1 : Les fondamentaux du marketing
Leçon 2 : La démarche marketing dans l’entreprise Objectif : Comprendre les évolutions du marketing et les principales étapes de la démarche marketing Estelle Pellegrin-Boucher

La démarche marketing dans l’entreprise

I. L’attitude et les comportements marketing
Voici les comportements et attitudes à adopter lorsque l’on fait du marketing. Ce sont des principes à garder à l’esprit lorsque l’on s’occupe d’une fonction marketing en entreprise ou lorsque l’on est étudiant en marketing. Quelques principes à l’usage du Marketer : • L’attitude : fonder les décisions sur la connaissance des marchés • Eviter la myopie : voir plus loin que le produit
– Ex : compagnies de chemin de fer américaines qui se sont entretuées parce qu’elles n’avaient pas réalisé que le danger venait du transport aérien et des autoroutes. L’important n’est pas uniquement faire rouler des trains (technique) mais de satisfaire un besoin. Ex : Revlon : « à l’usine nous fabriquons des cosmétiques, dans les parfumeries nous vendons du rêve » (Fondateur de Revlon).
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• Se Rappeler que le produit est un moyen pas une fin. C’est un des supports comme la marque, le prix etc.

La démarche marketing dans l’entreprise • Même idée en marketing industriel : se rappeler qu’à priori le produit en lui-même n’intéresse personne, c’est ce qu’il va apporter qui est important « votre produit n’intéresse personne » . Par exemple, lorsqu’une entreprise de BTP achète une pelle mécanique, c’est pour le bénéfice qu’elle pense en retirer (pas parce qu’elle apprécie les pelles mécaniques). Se rappeler également qu’à un même produit peuvent correspondre des attentes différentes. Ex : la Clio est considérée en France comme une voiture pour jeunes couples tandis qu’au Portugal, elle est perçue comme une voiture familiale. Il est nécessaire également de rester proche intellectuellement et physiquement de sa clientèle. Ex :