Le métier de vendeur

L'environnement

L'environnement dans lequel évolue le vendeur est de plus en plus exigeant : de nombreux acteurs interagissent sur le marché avec une confrontation offre - demande toujours plus agressive.

L'offre est désormais plus nombreuse chez le client, plus compétitive, plus agressive et réactive. La demande est elle plus pertinente, plus agressive et plus versatile. De ce fait, la fidélisation du client et la contribution à l'augmentation du chiffre d'affaires s'avère être plus difficiles à concrétiser pour le vendeur.

Voici dans ce schéma, les forces en présence sur le marché de la sécurité incendie et leur pouvoir de nuisance. C'est une cartographie de l'environnement pour le vendeur.

Dans ce contexte, il est important de donner une véritable dimension stratégique à l'activité commerciale. La force de vente est en effet l'élément moteur du chiffre d'affaires !

Ses axes de réflexion

Être stratégique
Etre professionnel
Avoir une bonne dose de motivation
Etre convaincant

Voici une « Check List » des objectifs de réflexion à ne pas oublier :
Etre stratégique, c'est:
Conditions : le bon client, être présent, le bon moment, faire une offre pertinente, pérenniser l'action
Organiser l'action : la préparer, la suivre et l'analyser
Etre à l'écoute du marché et être réactif face aux demandes des clients, aux offres de la concurrence et à la stratégie d'entreprise
Soigner sa communication commerciale : le discours, le comportement et la négociation

Etre professionnel, c'est:
Faire preuve de consistance
Avoir une bonne qualité d'écoute
S'engager sur des objectifs
Faire preuve de combativité
Se remettre en cause
Vivre en réseau
S'organiser et gérer son temps
Appartenance à un groupe
Concrétiser
Entretenir sa culture personnelle et professionnelle

Etre motivé, c'est:
Envie de faire un effort pour obtenir un résultat
Envie d'aller voir un client
Avoir plaisir à faire

Etre convaincant,