Le velo stan'lib
6282 mots
26 pages
Le vélo Stanlib’ – com institutionnelle Enjeux et conséquence d’une campagne institutionnelle.
Comment la ville communique-t-elle et crée-t-elle du lien avec ses habitants ?
I. Le vélo, un nouvel enjeu institutionnel
2.1 Définition de la communication institutionnelle
Par communication institutionnelle, on entend toutes les actions de communication qui ont pour but de promouvoir l’image, l’état d’esprit, les motivations, l’éthique d’une entreprise, d’une organisation ou d’une institution vis-à-vis de publics cible.
Elle se distingue de la communication produit qui elle communique sur les performances d’un produit ou d’un service.
Elle a pour but d’assurer la bonne réputation de l’entreprise, l’organisation ou l’institution mais aussi à amener les différents publics visés à associer l’entreprise, l’organisation ou l’institution à des valeurs positives. Elle souhaite inspirer confiance.
L’image véhiculée par l’entreprise est réalisée en fonction des cibles.
On peut rappeler que les différents publics cibles de la communication peuvent être regroupés en quatre catégories, les « 4C » :
Consommateurs - Citoyens - Capitaux –Collaborateurs.
Ces cibles peuvent être directes (comme les consommateurs, les partenaires) ou indirectes, comme les pouvoirs publics, les collectivités…
Les actions mises en place vont chercher à créer ou renforcer un climat de confiance et de sympathie. De plus, elles sont conçues en fonction de l’image que l’on veut véhiculer.
Elles vont servir à convaincre et rassurer les publics, mais aussi à informer, séduire, interpeller, rassembler, motiver.
Les supports de la communication institutionnelle peuvent être : * L’environnement médiatique : ex site Internet. * L’affichage urbain Les relations publiques et les relations presse : acquérir une certaine notoriété, être visible dans l’espace public. * L’identité de la structure, ou « signes extérieurs » : logo, charte graphique, slogan, etc.