Leclerc
1. Analyse des flux d'information
|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|Appels téléphoniques |- Disponibilité des produits |Accueil du client |
|- Visite sur le site internet |- Produits à commander |Orientation vers un vendeur |
|- Directement en magasin |- Produits à faire venir d’autres magasins | |
| Siège : | |Par mail, par téléphone, courrier |
|RR : Responsables réseaux |Chiffre d’affaires |Visite en magasin |
|RM : Responsable Magasin |Aménagement magasin | |
| |Implantation linéaire | |
|Marché et environnement | | |
|Fournisseurs CEPAM |- Nouveaux produits |- Traitement des informations par les |
|Salon CEPAM |- Nouvelles attentes |Responsables réseaux et magasins |
|Concurrence |- Produits permanents | |