Leclerc

Pages: 2 (419 mots) Publié le: 18 novembre 2012
Système d'Information Commerciale



1. Analyse des flux d'information


|L'information entrante|
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle || |
|Appels téléphoniques |- Disponibilité des produits |Accueil du client|
|- Visite sur le site internet |- Produits à commander |Orientation vers un vendeur |
|- Directement en magasin|- Produits à faire venir d’autres magasins | |
| Siège : | |Parmail, par téléphone, courrier |
|RR : Responsables réseaux |Chiffre d’affaires |Visite en magasin |
|RM : ResponsableMagasin |Aménagement magasin | |
| |Implantation linéaire| |
|Marché et environnement | | ||Fournisseurs CEPAM |- Nouveaux produits |- Traitement des informations par les |
|Salon CEPAM |- Nouvelles attentes|Responsables réseaux et magasins |
|Concurrence |- Produits permanents | |...
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