Sic jardicane

781 mots 4 pages
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Système d'Information Commerciale

1. Les flux d'information

|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les |
| |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un |
| |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur |
| |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur |
|- Envoi de mail |produits | |
|Info commerciale | | |
|- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des |
| |contacts. |fichiers informatiques |
|- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du|
| |concurrence… |secteur et magasin. |
|Presse et Internet | |

en relation

  • Le Sic
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    Le système d’information commercial Boulanger – Chasse sur rhône A . Analyse des flux d’informations INFORMATIONS ENTRANTES Les sources d’informations La nature des informations Le traitement des informations La clientèle : Demande d’informations sur l’achat et le produit visé. Demande de comparaisons entre les produits et besoin de voir fonctionner le produit. Ecoute du besoin du client par le commercial. Argumentation du commercial et démonstration des produits….

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  • Sic carrefour (système d'information commerciale)
    619 mots | 3 pages

    Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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  • Sic muc
    549 mots | 3 pages

    Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

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  • Sic acrc
    654 mots | 3 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Envoie plaquette de documentation par mail - Formation au sein de la société Conseil les artisans sur leur budget formation, demande de prise de RDV Demande d'information sur leurs besoins Demande d’informations sur les plateformes de cours, demandes de prix et de devis Réception/prospection de l'appel par les commerciaux Réponse par le commercial en charge du secteur par mail ou par téléphone Réponse par le commercial concerné et signature de la convention en face à face Force de vente - Compte rendu des représentants suite à visite clientèle - Elaboration des dossiers clients Information sur les attentes de la clientèle Historique des relations Rapport de visite avec le responsable de l’unité commerciale Ces informations sont stockées sur format papier et classées dans des bannetttes - La communication se fait surtout par le biais du phoning puis par RDV en face à face chez le chef d’entreprise artisanal 2. Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées.….

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  • SIC Lo C
    359 mots | 2 pages

    Système d'information commerciale 1. Analyse des flux d’information Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : -appels par téléphone , mail -visite sur le site internet - visite en magasin -commande, devis -demande d'information sur les produits et/ou les services Réception de l'appel par l'accueil , orientation vers un conseiller de vente du rayon concerné , de même pour les mails Force de vente : -création fichier client -fidélisation -Création du fichier client lors d'un devis ou commande - création carte de fidélité Le conseiller de vente recueil le plus d'informations possible concernant le client, lorsque le client souscrit a la carte maison beaucoup de renseignement le concernant sont pris en compte Concurrences : - information sur les prix - alignement sur les prix de la concurrence Via les magazines ou visite magasin , le responsable rayons aligne ses prix sur les produits concerner Organisme d’enquête Enquête sur la satisfaction client Classement établie et diffuser sur les sites de sondages et études Le principal mode de contact entre….

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  • Sic metro
    557 mots | 3 pages

    Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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  • Sic toys'r'us
    451 mots | 2 pages

    c toys'SYSTEME d’information commerciale I. Analyse de flux de l’information Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle * Appel téléphonique, fax….

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  • Sic monoprix
    747 mots | 3 pages

    Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

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  • Sic acrc
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    SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Partir I- Quelle information commerciale disponible au niveau de l’UC ? |Thèmes des informations |Informations disponibles |Remarques/ exemples | |Clients |Base de données clients. |Informatiques grâce aux factures établis | | |Enquête satisfaction consommateur. |à chaque passage.….

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  • Sic inter net
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    Système d’Information Commerciale |Les outils et moyens utilisés |Les différentes étapes de gestion de l’information|Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du| | | |SIC | |CAPTURE DE L’INFORMATION | |Comment obtenir l’information |Nature des informations |Vérifier la validité de l’information | |a)Client ( Moyens) | | | | |Informations clients : prospects, nouveaux |Mise à jour et partage en temps réel, fidéliser | |Mails, Dossier de création de carte de fidélité, |clients, clients perdus, | | |Caisse électronique |C.A : journalier, hebdomadaire, mensuel… | | | |Nombre article clients, panier moyen |Dossiers clients actualisés à chaque contact : | | | |information à jour et exploitable | | | |Informations pertinentes, fiables, actualisées et | |b) Force de vente | |accessibles. | | |Produits ou services : nouvelle offre, retour, | | |Intranet, catalogue, ticket….

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  • Sic top office
    840 mots | 4 pages

    Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

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  • Sic jules
    351 mots | 2 pages

    Traitement | * Les étiquettes prix servent à scanner les produits lors de la vente et servent à vérifier les changements de prix (pendant les soldes). * Le magazine sert à connaitre les nouveautés de la semaine (nouvelle démarque, arrivage de nouvelle collection, mettre en resserve des article défectueux). | Mémorisation | * Pour scanner les articles nous utilisons l’ordinateur.….

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  • Sic celi
    710 mots | 3 pages

    o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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  • Acrc
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    DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Quelles sont les informations commerciales disponibles au niveau de l’UC ? 2.….

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  • Sic carrefour
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    Dimino Thibaud Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC) 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels par téléphone et Fax + achat |Produit achetés, suivi des produits, fidélité |Réception des appels par l’hôtesse d’accueil,| |dans le magasin en lui-même. |clients.….

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