SECTION 01 : Généralités.

INTRODUCTION

Qu’est ce que le marketing ? Pour de nombreuses personnes le marketing est synonyme de publicité ou de vendeur en train de vanter les mérites d’un produit en faisant du porte à porte.
Cela est vrai, sauf qu’on devrait s’entendre à dire que le marketing est avant tout un domaine de gestion. La vente, la publicité ou la prospection est la résultante de toute une chaîne d’activité continue. L’efficience même du Marketing réside dans la compréhension du consommateur. Que recherche l’Entreprise ? Le profit. Que recherche le consommateur ? De la satisfaction.
Le rôle essentiel du Marketing est de trouver le moyen de coordonner satisfaction du consommateur et objectif de profit.

Le marketing est le cordon ombilical qui lie l’offreur au demandeur. Nul Entreprise ne peut se passer du Marketing car le marketing c’est le souffle de l’Entreprise il puise sa force et toute son énergie à partir du consommateur.

Etre à l’affût du marché, c’est l’essentiel même du Marketing. Son but ultime est de cerner le consommateur, d’affirmer sa prééminence. Dans la philosophie Marketing, le consommateur est à la base de toute chose, de tout fondement donc de point de départ.
Grâce aux efforts Marketing l’Entreprise peut espérer ainsi s’adaptée, survivre, croître et atteindre ses objectifs.

1/ Concepts clés Marketing:

1. Besoin :

• Est un sentiment de manque et de nécessité.
• Un besoin doit être réaliser pour assurer la suivie de l’être humain,
• exemple :Besoin de se vêtir, besoin de sécurité, besoin de se nourrir.

Une théorie des besoins a été proposée il y a quarante ans par le psychologue américain
ABRAHAM MASLOW. La théorie de MASLOW suppose une hiérarchie des besoins.
Selon lui lorsqu’un besoin devient actif, l’individu cherche à le satisfaire et dés lors qu’il est satisfait, l’individu passe à un niveau supérieur. (Voir schéma page suivante)

2. Désir :