Les communautés de marque

13562 mots 55 pages
Les Communautés de Marque : Quelles sont les Caractéristiques Majeures d’une Communauté de Marque Pérenne

Mémoire de Master 1 « Marketing et Stratégies »

Année universitaire 2012-2013

Table des matières

I. Revue de littérature 3
a. La marque 3
i. Développement des marques 3 ii. Éléments de marque 5 iii. Fonctions de marque 7
b. Évolution du concept de marque 8
i. La marque, élément à part entière 8 ii. De fidélité à fidélisation 9 iii. Évolutions des stratégies de communication 10
c. Les communautés de marque 11
i. Une première approche sociologique 11 ii. De la société moderne à la société postmoderne 14 iii. Typologie des communautés de marque 17
1. Communautés de pairs 17
2. Communauté de passionnés 19
3. Communautés d’expertise 20
4. Communautés de propriétaires 21
5. Communautés de « feedback » 23
II. Objectif de l’étude 24
a. Problématique 24
III. Étude par sondage 25
a. Description de la méthodologie proposée 25
i. Une étude quantitative 25 ii. Le choix de l’outil de recueil de données 26
b. Diffusion du questionnaire 29
IV. Résultats de l’étude 30
V. Identification des faiblesses de la méthodologie 34
VI. Conclusion et recommandations 35
VII. Bibliographie 38
VIII. Annexes 39
I. Revue de littérature

A. La marque
La marque est un des principaux éléments qui différencie un produit d’un autre sur le marché d’aujourd’hui. Elle est ainsi porteuse de compétitivité entre les entreprises et signal d’appel pour les consommateurs, symbolisant les valeurs et la culture de l’entreprise productrice du ou des produits porteurs de la marque. Cependant, le concept de marque est un concept confus car il existe plusieurs définitions qui y sont associées.

Le terme « marque », que l’on connaît en France, est traduit de l’Anglais « brand » qui, selon la American Marketing Association

en relation

  • Analyse de une virgule comme bouclier par anne dandurand
    3321 mots | 14 pages
  • Farenheith 451
    2458 mots | 10 pages
  • Cours mercatique iut s1
    2718 mots | 11 pages
  • A l'ouest rien de nouveau n'est rien de nouveau nicolas
    1659 mots | 7 pages
  • Comment faire vivre une marque?
    3853 mots | 16 pages
  • La marchandise se vend dans les musées
    570 mots | 3 pages
  • Plan nespresso
    535 mots | 3 pages
  • Teen as consumers
    22995 mots | 92 pages
  • Communication de luxe
    983 mots | 4 pages
  • rapport de stage
    7077 mots | 29 pages
  • hgfszz
    2095 mots | 9 pages
  • Dissertation
    1106 mots | 5 pages
  • la chambre des officiers
    3207 mots | 13 pages
  • Abandon scolaire au moyen atlas
    2307 mots | 10 pages
  • Dissertation chateaubriand
    5582 mots | 23 pages