CHAP 1 : COMPRENDRE LES FONDEMENTS DE MANAGEMENT

Sommaire
I. L’organisation de l’Unité Commerciale

1) La notion d’Unité Commerciale

a) Concept d’organisation
b) Concept d’unité
c) Concept d’unité commerciale
2) L’Unité Commerciale
a) Un lieu physique
b) Un ensemble de flux
c) Une équipe à manager
d) Un centre de profit
3) L’organisation de l’UC en réseau
a) Définition
b) Caractéristiques
II. Les composantes de l’UC

a) Collectifs
b) Individuels
4) Une culture
III. Les théories du management
1) Les modèles organisationnels
a) L’école classique et les principes de commandement
b) L’école des relations humaines et le management participatif
c) L’école néo-classique et la direction par objectifs

d) L’école sociologique et le pouvoir dans l’organisation
e) Les autres écoles (systémiques, contingence...)
2) Les enjeux actuels du management
3) Management et prise de décision
a) Les types de décision
b) Les processus
4) Les styles de management
a) Management directif
b) Management participatif
c) Management adaptatif

Intro : L’objectif 1er d’un responsable d’une Unité Commerciale (UC) est d’assurer l’efficacité et la cohésion de son équipe. Afin de prendre des décisions adaptées et d’agir avec pertinence, le manager doit d’abord bien connaitre les composantes de son UC et en comprendre le fonctionnement.

IV. L’organisation de l’Unité Commerciale

1) La notion d’Unité Commerciale

a) Concept d’organisation

La notion d’organisation est à la fois l’action de structuration (processus) et le résultat de cette action (structure).
L’organisation est un système social structuré.

b) Concept d’unité

Une unité est une équipe managée par un responsable qui a la charge d’organiser son travail, de la stimuler et de la motiver afin d’atteindre les objectifs fixés.

c) Concept d’unité commerciale

L’UC est un lieu physique ou virtuel dans lequel une clientèle potentielle peut accéder à une offre de produits ou services.

2) L’Unité Commerciale

a) Un lieu physique