Les jeunes

1263 mots 6 pages
Comment approcher la cible des jeunes 11-25 ans?
14 June 2008
By Emilie Bramly
Interview envoyé par l’observatoire des tendances de la communication et consommation Multicanal: On Off Mobile, cet organisme est géré par les pages jaunes….
Il s’agit d’un interview de Florence Hermelin responsable de la cellule veille marketing des NRJ Lab. Au programme, crossmedia , multitasking , Internet, etc… bonne lecture.
Vous observez les jeunes depuis plusieurs années. Comment les marques doivent-elles s’adresser à eux ?
Les jeunes expriment une forte demande de considération, d’authenticité et de transparence. Ils rejettent désormais les actions où les marques avancent masquées pour se révéler ensuite et craignent la manipulation. Ils pensent maîtriser les rouages publicitaires et Internet en a fait des consommateurs avertis. La profusion d’informations les a mis en position de force : ils n’hésitent plus à faire connaître leur insatisfaction et n’ont de cesse de demander toujours plus aux marques.
Vous dites qu’ils attendent beaucoup des marques…
Oui. “Improductifs” sur un plan économique, les jeunes sont finalement toujours perçus comme “inutiles” socialement. Dès lors, ils comptent sur les marques pour les valoriser, leur donner un statut et une reconnaissance. Cependant, c’est une demande ambivalente car les jeunes sont en même temps extrêmement exigeants : à “l’enfant-roi” succède “l’adolescent-tyran”. Cette “tyrannie” s’exprime plus facilement en famille ou vis-à-vis des marques. Il est difficile de bien faire avec les jeunes, et c’est en tâtonnant, en les connaissant mieux, en essayant de saisir leurs modes de pensée ou de fonctionnement que les marques les satisferont.
L’étude Youthology a, bien sûr, observé leur tendance à consommer plusieurs médias en même temps…
Oui, même si cette consommation simultanée se concentre sur deux médias en général. C’est le résultat d’un bouleversement psychologique. Les jeunes développent une pensée cumulative, transverse :

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