Les modes de réglement des conflits
La médiation est un processus volontaire, amiable et confidentiel de résolution des différends. Elle implique l’intervention d’une tierce personne neutre et impartiale : le médiateur. Son objectif est d’aider les parties à parvenir à une solution négociée, acceptable par l’ensemble des parties.
Le médiateur intervient à la demande des parties, ou à l’initiative d’une d’entre elles, pour