Management
Crise d'hier et d'aujourd'hui
Une nécessaire adaptation à un monde qui a changé.
Jean-Charles Simon, avocat à la cour pour LEntreprise.com, publié le 12/11/2010
L'entreprise du xxie siècle est radicalement différente de celle d'il y a quelques années ; les mutations que le monde a connues depuis vingt-cinq ans ont imposé des changements de comportement et une vision globale à l'échelle de la planète. Les fondements de l'entreprise ont évolué, ainsi que le management des équipes.
La psychologie et l'état d'esprit du dirigeant ont changé aussi, dans un contexte où chacun est plus sujet à la fatigue, au stress et à l'irritabilité. La gestion de l'entreprise est quant à elle devenue un facteur clé pour optimiser les coûts, les prix, la trésorerie, etc. Le développement de l'entreprise, en qualité ou en volume, son adaptabilité à cet univers en mouvement sont nécessaires à sa pérennité.
Tous ces fondamentaux de l'entreprise peuvent être à l'origine d'une situation de crise et le dirigeant se doit d'être capable de l'anticiper, l'apprécier, et la gérer, et ce d'autant que l'opinion ou les médias ont une appréciation différente aujourd'hui des événements qui marquent la vie d'une entreprise. La tendance générale à la médiatisation, à l'information en continu, au sensationnel met plus en avant les dysfonctionnements internes de l'entreprise que les moyens déployés pour y faire face, le courage du dirigeant ou le caractère imprévisible de la crise rencontrée. Ce n'est pas par hasard que la communication de crise s'est développée depuis deux décennies. Cette dernière, y compris à l'échelle d'une petite unité de production, est même devenue déterminante, car tout événement médiatique, amplifié par l'internet ou la rumeur, est susceptible de se retourner contre l'entreprise et son dirigeant.

Dans un tel contexte, difficile, le dirigeant se doit d'écarter toute improvisation. Celle-ci serait un facteur aggravant, voire déterminant de la bonne ou mauvaise