COURS N°1 _05/11/2010 RAPPELS MARKETING

Plan du cours
Introduction

1. La démarche mercatique

A. Les définitions
1. Le concept de mercatique
2. La fonction mercatique
3. La fonction commerciale
B. L’évolution de la mercatique
C. La notion de démarche mercatique
1. Un aspect dynamique et volontaire
2. Un aspect rationnel et scientifique
3. Un aspect organisationnel
D. Distinction entre mercatique stratégique et mercatique opérationnelle

2. Les PME-PMI et la démarche mercatique

A. Les obstacles
1. La culture industrielle du chef d’entreprise
2. La méconnaissance des techniques mercatiques
B. Les objectifs de la démarche mercatique
1. Atténuer leur vulnérabilité
2. Se développer dans le secteur des services
3. Améliorer les relations de partenariat
4. S’implanter sur des marchés étrangers

3. Le consumérisme

A. L’origine du consumérisme
B. Les partenaires du consumérisme
1. Les organismes privés
2.Les organismes publics
a. L’Institut National de la Consommation (INC)
b. Les services de l’État
C. Les missions du consumérisme
1. Le contrôle des produits
2. La diffusion de l’information
3. L’action en justice

4. Les nouveaux enjeux de la mercatique

A. Les innovations technologiques
B. Les évolutions de l’environnement économique et social
1. La globalisation des marchés
2. Une approche plus critique des consommateurs
3. L’éthique

5. Evolution du marketing, lexique et concepts
Le marketing sensoriel
Le trade marketing
Le Co Branding
Le Benchmarking
Marketing social
Marketing ethique

Introduction

Produire ne suffit pas, il faut vendre. Or un des premiers obstacles rencontrés par une PME est souvent celui de vendre son « savoir-faire », c’est-à-dire ses produits ou ses services. La notion de démarche mercatique doit donc être intégrée par la PME comme une composante incontournable de son développement.

La mercatique se trouve aujourd’hui face à des enjeux induits par les modifications de