Chapitre 1 : La démarche mercatique

Adopter une démarche mercatique apparait de nos jours comme une condition indispensable pour qu’une entreprise survive et qu’elle prospère.

* La démarche mercatique : elle consiste à détecter les besoins manifestés sur le marché et à recherché la meilleure organisation possible de l’entreprise dans le but d’y répondre de façon rentable.

* Le plan de marchéage : (marketing mix)
Produit Product
Prix Price
Distribution Place
Communication Promotion

A moyen terme la direction générale pilote l’entreprise de manière à la faire évoluer par rapport au marché et par rapport à elle-même. Elle donne l’orientation générale en fonction des compétences possédées et de sa connaissance du marché.
Le court terme est le domaine du spécialiste du terrain. Ils sont chargés de traduire les stratégies de la direction générale en politique commerciale et de les mettre en application au travers du plan de marchéage.
Dans une PME tout les éléments sont concentrés et spécifiés.

I)Le concept mercatique et son évolution
A) Le concept mercatique 1° La mercatique est un état d’esprit
Reconnaitre la mercatique comme un état d’esprit, c’est adopter une ligne de conduite dans laquelle tout les efforts de l’entreprise, de ses dirigeants, de ses services et de ses employés portent sur la satisfaction de la clientèle et la rentabilité de l’outil de production.

2° La mercatique est un ensemble de technique
L’objectif de la mercatique est de fournir à l’entreprise les moyens de comprendre puis de contrôler les liens qui s’établissent entre le consommateur, le produit et les producteurs entant que composante essentielle du marché.
La mercatique fait appel à des disciplines très diverses, tel que l’économie, la psychologie, la sociologie, les statistiques, la comptabilité et les statistiques.
On peut placer l’ensemble des données de mercatique en 2 domaines : * Les techniques d’analyse