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4290 mots 18 pages
Stéphane Rossignol TEMA 2006

Rapport de stage dans un service commercial :

Dell S.A. Grands Comptes France
(14/06/2004 au 10/06/2005)

|Tutrice de stage : |Delphine DU PASSAGE |
|Maîtres de stage : |Ludovic LEVE |
| |Jean-Charles MOYANO |

Remerciements 3

1. Introduction 4

2. Présentation de Dell 4

2.1. Historique de Dell 4
2.2. Dell au niveau mondial 5
2.3. Dell en France 6
2.4. Les Grands Comptes sur le site de Dell Montpellier 7

3. Objet et déroulement du stage 7

3.1. Le choix du stage 7
3.2. Précisions administratives 8
3.3. Missions proposées 8
3.3.1. Sales Backup 9
3.3.2. Assistant Team Leader 10
3.4. Objectifs de ces missions 11
3.4.1. Sales Backup 11
3.4.2. Assistant Team Leader 12
3.5. Adéquation des missions proposées avec le quotidien de l’entreprise 13

4. Les apports de ce stage 14

4.1. Les apports sur le plan professionnel 14
4.2. Les apports sur le plan personnel 14

5. Conclusion et Appréciation générale du stage 15

6. Sources 15

7. Annexes 16

7.1. Annexe 1 : L’histoire de Dell 16
7.2. Annexe 2 : Dell au niveau mondial 18
7.3. Annexe 3 : GEDIS l’outil de saisie des devis 19
7.4. Annexe 4 : GED l’outil de validation des commandes 20

Remerciements

J’ai effectué cette année mon stage de 3ième année Tema chez Dell, le leader mondial de l’informatique. Ce stage d’un an s’est déroulé au sein de l’équipe de ventes EBD, qui fait partie des équipes de ventes Grands Comptes France.

Je souhaitais souligner le plaisir que j’ai eu à travailler au sein de Dell et au sein d’EBD au cours de cette année, cette expérience restera pour moi la

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