Le reengineering

Auteur du reengineering

Michael HAMMER est l'un des plus importants spécialistes mondiaux de l'entreprise. Il est à l'origine des concepts de "Reengineering" et d' "entreprise process" qui ont eu un impact déterminant sur l'évolution de l'organisation des sociétés. Enseignant et chercheur, il travaille également avec les équipes dirigeantes de plusieurs grandes sociétés mondiales afin d'anticiper les changements fondamentaux de leurs modes de fonctionnement. Il a été professeur au MIT et préside la Société de Conseil et Formation "Hammer and Company". Le magazine Time a fait figurer Michael Hammer dans la liste des 25 personnalités les plus influentes des Etats-Unis.

James CHAMPY a créé la Société de Conseil CSC Index, pionnière du développement et de la pratique du Reengineering en entreprise. Il a conçu et mis en œuvre le changement de processus opérationnels dans de nombreuses sociétés.
En France a été publié : Reengineering du management, aux éditions Dunod, 1995

Définition

Le Reengineering se définit comme une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels cohérents (par processus, il s'agit d'une série d'activités qui, ensemble, produise un résultat ayant une valeur pour un client), pour réaliser des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité.
Le Reengineering devient une nécessité pour les entreprises. En effet, ce que la division du travail a fait, le Reengineering doit le défaire.
Aujourd'hui, les organisations fondées sur la division, la spécialisation, la hiérarchie et le contrôle, ne répondent plus aux exigences de leur environnement. Le monde dans lequel les entreprises évoluent change. Les technologies avancées, l'ouverture des frontières, les nouvelles attentes des consommateurs rendent obsolètes certains principes et modes d'organisation de la grande entreprise classique. Pour affronter la