La logique managériale 1. Les caractéristiques et les enjeux de la logique managériale
1.1. Qu’est-ce qu’un manager ?
A. Les tâches exercées par le manager
Un manager exerce cinq tâches spécifiques à sa fonction :
– définir les objectifs à atteindre (ex. : une marge opérationnelle de 6 % pour 2009 pour le groupe Renault) et communiquer sur ces objectifs en interne et à l’extérieur de l’entreprise ;
– organiser les activités et les tâches au sein de l’entreprise ;
– motiver les hommes sous diverses formes (cf. les propos de Noël Goutard : « Chacun doit être motivé pour que l’ensemble fonctionne ») et communiquer avec son équipe (par exemple par le biais de réunions hebdomadaires ou mensuelles) ;
– établir des normes de performance et vérifier qu’elles sont atteintes : comme le souligne Noël Goutard, le manager doit « vérifier en permanence que les résultats obtenus sont en adéquation avec ce qui était prévu dans les plans » ; il analyse, évalue et interprète les indicateurs de performance et de rendement ;
– former les équipes : le manager est responsable de la formation de ses équipes et de sa propre formation afin de permettre l’adaptation face à un environnement incertain.
Le manager exerce ces différentes tâches en gérant au mieux les ressources qui lui sont confiées et en adoptant un comportement différent de celui de l’entrepreneur.
B. Les spécificités du comportement managérial
Le comportement généralement adopté par le manager permet de comprendre la logique qu’il suit en matière de direction d’entreprise et qui le distingue de l’entrepreneur. Ainsi, le manager ne prend pas des décisions particulièrement hardies ; il est principalement guidé par le contrôle des ressources (humaines, financières…) qu’il gère et leur coordination dans le cadre d’une structure organisationnelle formelle où les responsabilités de chacun sont déléguées et clairement définies. Averse aux risques, le manager cherche davantage à planifier, à structurer et à maintenir