CONTAZI Côme Université Hassan II F.S.J.E.S-Casablanca Master d’A.G.D.H Semestre 1

Matière: Audit des systèmes de formation Sujet : Le processus logistique Introduction :
Avant de nous lancer dans un long voyage qui nous amènera à la vision globale de ce qu’est exactement la logistique (I) et, par suite à l’application de la notion au système de formation (II), il est préférable d’anticiper l’acception de l’expression nominale « logistique ». Nous proposons la définition donnée par Philippe Vallin en introduction de son ouvrage La Logistique : modèles et méthodes du pilotage des flux. Selon cette référence, « la logistique peut être définie comme l’ensemble des problématiques, des méthodes et des activités qui concourent à la maîtrise et à la coordination des flux physiques, de services et d’informations, pour la satisfaction du client final, à partir de matières premières, en minimisant les ressources utilisées. Matière première et client final sont relatifs aux maillons de la chaîne sur laquelle porte l’analyse.»

I-

Notion de « logistique »
A- Evolution historique du concept et domaines d’application

A l’origine, le terme « logistique » appartenait au champ lexical militaire. Dans ce sens, il désigne « une partie de l’art militaire qui concerne les transports et le ravitaillement des armées. » Par suite, le terme sera utilisé dans le domaine des entreprises après la seconde Guerre mondiale et ce sont surtout les entreprises du secteur de l’automobile et de la grande distribution qui vont être visées par la logistique, parce que ce sont des secteurs à dominance concurrentielle. Progressivement, la logistique passera du domaine de l’entreprise aux autres domaines bien divers : elle devient hospitalière, humaine, événementielle, etc. Elle devient, d’une manière générale, une certaine façon d’aborder les problèmes d’une organisation en vue de son pilotage. Pour cette raison précise, la logistique intéresse tout responsable, quels que soient son niveau