Management des compétences

Pages: 21 (5245 mots) Publié le: 16 mars 2013
République de côte d’Ivoire
Union-Discipline-Travail

Année Académique 2009-2010

Centre Universitaire Professionnalisé

FORMATION : Master en Gestion des Ressources Humaines

Support de cours

Chargé de Cours:
M. KARAMOKO Mory Abraham Expert Consultant-Formateur

NB : Tout droit de reproduction de ce document est formellement interdit et passible de poursuites judiciaires.

Mai2010
C e n t r e U n i v e r s i t a i r e P r o f e s s i o n n a l i s é ( C U P ) 28 B P 1 3 5 2 A b i d j a n 2 8 Tél. : (225) 22 48 64 27 ~ Tél. / Fax : (225) 22 44 02 15 ~ Mobile : 07 98 50 00

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SOMMAIRE OBJECTIFS DU MODULE INTRODUCTION I : APPROCHES DÉFINITIONNELLES ET CONTEXTUELLES 1- Approchesdéfinitionnelles 2- Approches contextuelles II : PROTAGONISTES OU ACTEURS DE LA NÉGOCIATION SOCIALE : CONNAISSANCES DES ACTEURS 1- Approche de Mouton selon la méthode DISC 2- Approche sensorielle (selon les organes de sens) 3- Approches fonctionnelles : les IRP III : THÈMES ET TYPES DE NÉGOCIATION 1- Négociations annuelles 2- Négociations triennales 3- Obligations de la négociation 4- Négociations libres IV: OBSTACLES OU DIFFICULTÉS D’UNE NÉGOCIATION V : PROPOSITIONS OU SOLUTIONS POUR LE SUCCÈS DANS UNE NÉGOCIATION SOCIALE VI : GESTION SOCIALE ET RÉSOLUTIONS DE CONFLITS CONCLUSION MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : -Partant d’une animation active et individuelle, nous pratiquons une andragogie de succès. La reconnaissance et le développement des points forts permettent de neutraliser les points faibles etd’augmenter l’efficacité de chacun -Etudes de cas et jeux de rôle. PARTICIPANTS Cadres ou responsables exerçant dans le cadre des RH
Cours de Négociation Sociale Proposé par M. KARAMOKO Page 2

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OBJECTIFS Dans le cadre de notre formation, les objectifs que nous visons sont :

• • • •

Mener les différentesétapes de la négociation avec les partenaires sociaux, de la préparation à la conclusion d’un accord, Maîtriser les techniques de communication dans un contexte de négociation sociale, Identifier les causes des blocages et anticiper les conflits (savoir piloter un éventuel « comité de crise ») Conduire les négociations avec succès et sortir des conflits.

Bien appréhender la négociation sociale passepar plusieurs phases :
• • • •

Une meilleure connaissance de soi et des autres, Une bonne préparation grâce à une analyse très fine des enjeux personnels et institutionnels des Instances Représentatives du Personnel, Une connaissance du cadre juridique et réglementaire, Une bonne maîtrise des techniques de négociation (spécifiquement la maîtrise de l’utilisation des concessions).

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INTRODUCTION Les individus, les entreprises de toute taille, les organisations à but lucratif ou non confessent et placent la négociation au tout premier rang de leurs situations conflictuelles ou litigieuses. Pour bien de fois, ils y ont été contraints ouconvaincus au regard de certains de leurs déboires faute de négociation et de communication. Pour notre pays, finis les années 60 et 80 ou tout ou presque pouvaient s’obtenir par les pressions de touts genres et d’origines diverses. La nécessité de répondre à la question désormais récurrente et royale : « pourquoi obtenir par la force ce qui va de soi par la négociation ? » embarrasse lesimpérialistes. La négociation dans cet ordre représente un concept qu’il faut appréhender surtout avec la primauté que la loi donne dans le cadre professionnel aux délégués syndicaux, aux délégués du personnel et aux syndicalistes en général. Aujourd’hui, la négociation sociale est au centre des préoccupations majeures au sein de toute entreprise. La raison de cet intérêt porté à la négociation en...
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