Management stratégique : la conduite du changement

 Le service public modifie ses modes de fonctionnement.

 Raisons multiples (économiques, technologiques, sociologiques, institutionnelles).

 Moyens limités et temps restreint.

 Difficultés de diriger et commander en période de profondes mutations (faire face au quotidien et amener le changement).

Principaux obstacles au changement
Quels changements opérer et comment ?

I/ Les obstacles-leviers au changement :

Obstacles qui sont également des leviers sur lesquels il faut s'appuyer pour réussir à opérer les transformations.

 Schémas mentaux des dirigeants et des cadres :

 Certains responsables ne tiennent pas compte de l'influence des évolutions de leur environnement et reste dans les schémas de pensée obsolètes

 Refuser le changement c'est bloquer les transformations nécessaires à la survie de l'entité.

 La culture d'organisation :

 Ensemble des éléments qui permettent à ses membres de vivre, communiquer et travailler ensemble.

 C'est la façon collective de résoudre les problèmes.

Elle remplit deux fonctions :

 Facteur essentiel de cohésion interne. « Le vivre-ensemble ». Force de conservation et donc obstacle au changement.

 Façon de s'adapter aux défis de l'extérieur. Offre des méthodes positives de résolutions de problèmes et des croyances qui sécurisent.

Composantes de la culture :

 Ensemble complexe

 3 composantes (inconscient collectif...)

 Manifestations de la vie collective (espace, tenues, comportement, vocabulaire....)

 Valeurs (ce à quoi on croit, référentiel comportemental)

 Vision du monde (inconscient, postulat, idée de l'homme, de l'État, pouvoir)

 La culture ne se réduit pas aux valeurs

 Mais elles occupent une place centrale (bien-mal, juste-injuste, efficace-inefficace)

 Rôle concret.

 Fondements profonds. Ce qui est visible permet d'analyser et d'identifier les valeurs de référence.

 La culture