Management la conduite du changement
Le service public modifie ses modes de fonctionnement.
Raisons multiples (économiques, technologiques, sociologiques, institutionnelles).
Moyens limités et temps restreint.
Difficultés de diriger et commander en période de profondes mutations (faire face au quotidien et amener le changement).
Principaux obstacles au changement
Quels changements opérer et comment ?
I/ Les obstacles-leviers au changement :
Obstacles qui sont également des leviers sur lesquels il faut s'appuyer pour réussir à opérer les transformations.
Schémas mentaux des dirigeants et des cadres :
Certains responsables ne tiennent pas compte de l'influence des évolutions de leur environnement et reste dans les schémas de pensée obsolètes
Refuser le changement c'est bloquer les transformations nécessaires à la survie de l'entité.
La culture d'organisation :
Ensemble des éléments qui permettent à ses membres de vivre, communiquer et travailler ensemble.
C'est la façon collective de résoudre les problèmes.
Elle remplit deux fonctions :
Facteur essentiel de cohésion interne. « Le vivre-ensemble ». Force de conservation et donc obstacle au changement.
Façon de s'adapter aux défis de l'extérieur. Offre des méthodes positives de résolutions de problèmes et des croyances qui sécurisent.
Composantes de la culture :
Ensemble complexe
3 composantes (inconscient collectif...)
Manifestations de la vie collective (espace, tenues, comportement, vocabulaire....)
Valeurs (ce à quoi on croit, référentiel comportemental)
Vision du monde (inconscient, postulat, idée de l'homme, de l'État, pouvoir)
La culture ne se réduit pas aux valeurs
Mais elles occupent une place centrale (bien-mal, juste-injuste, efficace-inefficace)
Rôle concret.
Fondements profonds. Ce qui est visible permet d'analyser et d'identifier les valeurs de référence.
La culture