Management opérationnel

13206 mots 53 pages
PLAN DU COURS
Introduction…………………………………………………………………………………….2
Leçon 1 : La panification………………………………………………………………...…..5
1.1. Définition……………………………………………………………………………..…...6
1.2. Conception/élaboration d’un plan………………………………………………………....6
1.3. Planification opérationnelle à moyen et court terme ……………………………………..7
1.4. La répartition des rôles dans la planification……………………………………………...8
1.5 La planification personnelle du gestionnaire ou la gestion du temps……………………...9
1.6 Illustration du processus de planification…………………………………………………..9
Leçon 2 : L’organisation et l’autorité………………………….………………………….10
2-1 Définition ………………………………………………………………………………. 11
2.2 Les principes généraux…………………………………………………………………... 12
2.2.1 : la départementalisation ……………………………………………………………….12
2.2.2 : la spécialisation………………………………………………………………………..12
2.2.3 : l’éventail de subordination……………………………………………………………12
2.2.4 : les échelons……………………………………………………………………………12
2.2.5 : l’équivalence autorité responsabilité…………………………………………………..12
2.2.6 : l’unité de commandement……………………………………………………………..13
2.3: Les trois grands types d’organisation ………………………………………………….. 13
2.3.1 : l’organisation par fonction…………………………………………………………….13
2.3.2 : l’organisation par opération…………………………………………………………...14
2.3.3 : la structure matricielle…………………………………………………………………15
2.4 : L’autorité et la responsabilité ……………………………… ………………………... 16
Leçon 3 : Les impulsions…………………………………………………………………..19
3.1 Définition…………………………………………………………………………………20
3.2 Le recrutement……………………………………………………………………………20
3.3 La motivation……………………………………………………………………………..21
3.4 La communication –animation…………………………………………………………....24
3.5 La formation ……………………………………………………………………………...27
Leçon 4 : Le contrôle……………………………………………………………………….28
4.1 Définition…………………………………………………………………………………29
4.2 Sur quoi porte le contrôle…………………………………………………………………29
4.3 Le processus de contrôle………………………………………………………………….29
4.4 Les différents types de

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