Management opérationnel

Pages: 53 (13206 mots) Publié le: 24 février 2011
PLAN DU COURS
Introduction…………………………………………………………………………………….2
Leçon 1 : La panification………………………………………………………………...…..5
1.1. Définition……………………………………………………………………………..…...6
1.2. Conception/élaboration d’un plan………………………………………………………....6
1.3. Planification opérationnelle à moyen et court terme ……………………………………..7
1.4. La répartition des rôles dans la planification……………………………………………...8
1.5 Laplanification personnelle du gestionnaire ou la gestion du temps……………………...9
1.6 Illustration du processus de planification…………………………………………………..9
Leçon 2 : L’organisation et l’autorité………………………….………………………….10
2-1 Définition ………………………………………………………………………………. 11
2.2 Les principes généraux…………………………………………………………………... 12
2.2.1 : la départementalisation ……………………………………………………………….12
2.2.2 : laspécialisation………………………………………………………………………..12
2.2.3 : l’éventail de subordination……………………………………………………………12
2.2.4 : les échelons……………………………………………………………………………12
2.2.5 : l’équivalence autorité responsabilité…………………………………………………..12
2.2.6 : l’unité de commandement……………………………………………………………..13
2.3: Les trois grands types d’organisation ………………………………………………….. 13
2.3.1 : l’organisation parfonction…………………………………………………………….13
2.3.2 : l’organisation par opération…………………………………………………………...14
2.3.3 : la structure matricielle…………………………………………………………………15
2.4 : L’autorité et la responsabilité ……………………………… ………………………... 16
Leçon 3 : Les impulsions…………………………………………………………………..19
3.1 Définition…………………………………………………………………………………20
3.2 Le recrutement……………………………………………………………………………20
3.3 La motivation……………………………………………………………………………..21
3.4La communication –animation…………………………………………………………....24
3.5 La formation ……………………………………………………………………………...27
Leçon 4 : Le contrôle……………………………………………………………………….28
4.1 Définition…………………………………………………………………………………29
4.2 Sur quoi porte le contrôle…………………………………………………………………29
4.3 Le processus de contrôle………………………………………………………………….29
4.4 Les différents types de contrôle………………………………………………………….30
4.5L’efficacité du contrôle……………………………………………………………….…..31
4.6 Les conditions d’un système de contrôle………………………………………………...31
4.7 Les méthodes de contrôle…………………………………………………………………32
Leçon 5 : La gestion (management) des projets…………………………………………...33
5.1 Qu’est ce qu’un projet ?..................................................................................................... 35
5.2 Découpage d'unprojet…………………………………………………………………….35
5.2.1 Jalonnement …………………………………………………………………………....35
5.2.2 Découpage en phases…………………………………………………………………...37
5.2.3 Découpage en tâches …………………………………………………………………..40
5.2.4 Découpage en activités WBS…………………………………………………. ………40
5. 3 La conduite de projet ……………………………………………………………………41
5.3.1 Structure de management d’un projet………………………………………… ……….43
5.3.2 Lestâches du manager……………….. ………………………………………………..43
Exercices …………………………………………………………………………………….45
Bibliographie………………………………………………………………………………...48

INTRODUCTION

L’histoire de l’humanité a toujours été influencée par les organisations. Ainsi depuis le début du siècle, de multiples recherches sont menées pour comprendre les organisations. Notre vie politique, économique et sociale se déroule deplus en plus à l’intérieur d’organisations formelles, que ce soit l’Etat, les partis politiques, les entreprises ou encore la santé, la religion, l’éducation , les arts ou le sport. Les théorie se sont succédées, chacune correspondant à une conception différente de l’organisation. Ces divers travaux se rattachent à des écoles qui se sont constituées au fur et à mesure de l’évolution économique etsociale et du développement scientifique des disciplines telles que la psychologie, la gestion, la sociologie , la biologie. Ces écoles se différencient entre elles par la conception qu’elles ont des caractéristiques de l’organisation et de ses composantes. Elles s’opposent au niveau même de la définition de ce qu’est une organisation.
Il n’existe donc pas une...
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