LA MOBILISATION DES RESSOURCES HUMAINES
PAR LE MANAGEMENT PAR OBJECTIF

AVRIL 2007

MASTERE EURO-ARABE SPECIALISE EN MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (M.R.H) 2ème promotion

La mobilisation des ressources humaines par le Management Par Objectif Cas des Autoroutes du Maroc
NOM ET PRENOM

Kawtar FENNICH

DIRECTEUR DE RECHERCHE

M. El Mokhtar CHARIFI

Avril
Par FENNICH KAWTAR 97

2007

A ma très chère famille, en compensation des moments difficiles

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercie toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin et m’ont soutenu dans la réalisation de ma thèse professionnel.

Je tiens particulièrement à remercier :

Monsieur Otmane FASSI FEHRI, Directeur Général de la Société Nationale des Autoroutes du Maroc, pour sa disponibilité, son écoute et l’intérêt qu’il a porté à ce travail ; Monsieur, El Mokhtar CHARIFI, pour son encadrement et ses orientations pertinentes ; Mademoiselle Samira ALAOUI, responsable du Mastère, pour son professionnalisme et ses efforts permanents pour la réussite de la formation; Et les personnes ayant répondu à l’enquête de satisfaction.

Que ce travail me permette de contribuer à l’amélioration de la gestion des ressources humaines au sein de la Société Nationale des Autoroutes du Maroc

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS TABLE DES MATIERES INTRODUCTION
PREAMBULE PROBLEMATIQUE, INTERET ET DELIMITATION DU SUJET PRESENTATION DE LA SOCIETE NATIONALE DES AUTOROUTES DU MAROC

100 101 103
103 103 103

1ERE PARTIE DIAGNOSTIC DE LA SITUATION ACTUELLE A.
A. B.

110 111

LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

ORGANISATION ET SYSTEME D’AUTORITE POSITIONNEMENT DE LA FONCTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
PLANIFICATION ET FIXATION DES OBJECTIFS

111 115
117

B.
A. B.

PROCESSUS DE PLANIFICATION ET REVUE DU SMQ PROCESSUS DE SURVEILLANCE, MESURE ET ANALYSE DES DONNEES
SYSTEMES D’EVALUATION ET DE MOTIVATION

117 120
123

C.
A. B.

SYSTEME D’EVALUATION SYSTEME