management technique de vente

729 mots 3 pages

Commercial :

écoute active dynamique, empathique convaincre ponctualité organisé création de réseau dévouement réactivité honneteté communication écoute savoir/culture ambition savoir etre, faire, oser audace cohésion équipe préparation négociation gestionnaire perséverant gérer son planning optimisme savoir se préserver (vie privée) gérer son temps auto-motivation préparation maîtrise des calculs

INTRODUCTION

Définition Force de vente : ensemble des moyens humains, salariés ou non, principalement chargés des contacts directs avec les prospects et les clients dans le but d'aboutir à un acte de vente final.

Points clés : ressource purement humaine sédentaires et mobiles métier : contact direct avec le prospect ou le client

exemples d'entreprise ayant force de vente : immobilier, automobile, banque, restauration, hôtellerie, téléphonie, loisirs, évènementiel, cosmétique, pharmaceutique..

I- points de vigilance

A- internet

dématérialisation de la relation vendeur-client limites :
Tarifs bas de moins en moins au RDV (sites pas rentables)
Risques de fraudes, vols, sécurisation des paiements, le temps de transports, les erreurs de livraisons, le coût des assurances, les coûts marketing (gestion du site) la concurrence exacerbée entre les sites le retour a des modes d'achats traditionnels moins de 10% de la vente au détail est faite sur le web le taux de conversion (contact se transformant en achat est 20 moins inférieur à la vente en magasin).

Avantages
Limites
- gain d'argent et de temps
- moins de charges
- agrandir son réseau
- grande visibilité
- facile et rapide d'utilisation
- permet de développer son image
- présence continuelle sur les réseaux sociaux
- promouvoir gratuitement
- développement de la proximité
- base de données enrichie
- services complémentaires
- clientèle différente
- ne pas être intrusif (vie privée)
- personnalisation de la relation commerciale
- réticence du paiement en ligne
- fidélisation difficile
-

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FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°5 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : Dunoyer Prénom : Michael UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SARL de 40 000€ Adresse : 9 rues des bœufs Aix en Provence 13100 Intitulé de la mission: Lancement du produit Mathys Cachemire Designe pour concurrentier Farrow & Ball Période : 18/01/2011 au 20/01/2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421….

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JuleRafik Hachemi Dut Techniques De Commercialisation Deuxième année RAPPORT DE STAGE DE 2ème année IUT DE PERPIGNAN SITE DE CARCASSONNE ENCADRES DURANT LE STAGE PAR MAGALIE ARAUD ET TUTEURE PAR PHILIPPE JEANJEAN 2012/2013 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de l’entreprise : Magalie Araud, Maxime, Angelique et Nadege. L’équipe de travail m’a très bien accueilli et mis en confiance tout en m’apportant les informations nécessaires dans le cheminement de ce rapport.….

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C’est une activité dépendante du marché du véhicule neuf et donc des sorties des nouveaux modèles ainsi que leur cote sur le marché et des différentes stratégies politique menée par l’état, prime à la casse, bonus/malus écologique… La profession demande bien évidemment des aptitudes particulières a ce type de métier, comme tout commerçant il devra cependant connaitre les bases de la négociation, l’usage du marketing et avoir le contact facile avec le client. En plus de ces qualités, un vendeur automobile doit avoir une bonne connaissance du secteur de l’automobile, de ses produits (présent, passé et futur) et de ses clients. La tache ne se limitant pas aux….

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Je tiens aussi et surtout à remercier L’IUT Techniques de Commercialisation de m’avoir permis de réaliser ce stage. Il s’agit, de mon point de vue, d’une très belle expérience tant bien professionnelle qu’humaine. Grâce à ce stage, j’ai découvert le monde professionnel, ses….

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Sujet : Soloprix Attendus du sujet 4 Thème : Le comportement des clients de l’unité commerciale Question 1 : Expliquez le comportement d’achat des consommateurs au sein d’une unité commerciale physique et les particularités de ce comportement dans le cadre d’une unité commerciale virtuelle : Le processus de choix des produits, services et unités commerciales pourra être brièvement évoqué même s’il ne s’agit pas de la réponse principale attendue, en rappelant les principales étapes : -La reconnaissance d’un besoin et de stimulis.….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre….

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