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management technique de vente

729 mots 3 pages
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Commercial :

écoute active dynamique, empathique convaincre ponctualité organisé création de réseau dévouement réactivité honneteté communication écoute savoir/culture ambition savoir etre, faire, oser audace cohésion équipe préparation négociation gestionnaire perséverant gérer son planning optimisme savoir se préserver (vie privée) gérer son temps auto-motivation préparation maîtrise des calculs

INTRODUCTION

Définition Force de vente : ensemble des moyens humains, salariés ou non, principalement chargés des contacts directs avec les prospects et les clients dans le but d'aboutir à un acte de vente final.

Points clés : ressource purement humaine sédentaires et mobiles métier : contact direct avec le prospect ou le client

exemples d'entreprise ayant force de vente : immobilier, automobile, banque, restauration, hôtellerie, téléphonie, loisirs, évènementiel, cosmétique, pharmaceutique..

I- points de vigilance

A- internet

dématérialisation de la relation vendeur-client limites :
Tarifs bas de moins en moins au RDV (sites pas rentables)
Risques de fraudes, vols, sécurisation des paiements, le temps de transports, les erreurs de livraisons, le coût des assurances, les coûts marketing (gestion du site) la concurrence exacerbée entre les sites le retour a des modes d'achats traditionnels moins de 10% de la vente au détail est faite sur le web le taux de conversion (contact se transformant en achat est 20 moins inférieur à la vente en magasin).

Avantages
Limites
- gain d'argent et de temps
- moins de charges
- agrandir son réseau
- grande visibilité
- facile et rapide d'utilisation
- permet de développer son image
- présence continuelle sur les réseaux sociaux
- promouvoir gratuitement
- développement de la proximité
- base de données enrichie
- services complémentaires
- clientèle différente
- ne pas être intrusif (vie privée)
- personnalisation de la relation commerciale
- réticence du paiement en ligne
- fidélisation difficile
-

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