manutan

1602 mots 7 pages

TD 01 Marketing Stratégique 24 novembre 2014
Groupe 4

Cas MANUTAN

Vincent DENIS Cyrille DUPUY Jean Marie MALE Idrice IPODA
MANUTAN est une entreprise familiale française créée en 1966. Entité du groupe MANUTAN INTERNATIONAL, cette entreprise est spécialisée dans la vente à distance de matériel d’équipement bureautique et industriel ainsi que de celle de consommables. Dans un premier temps, nous étudierons les différents Domaines d’Activité Stratégique (DAS) de MANUTAN pour ensuite faire une analyse externe au travers de la mise en évidence des facteurs clé de succès, des opportunités et des menaces qui interviennent sur le marché. Enfin dans un dernier temps, nous présenterons les objectifs généraux de MANUTAN pour la période 2010-2014.

Domaines d'Activité Stratégique (D.A.S.) de MANUTAN

Vente par correspondance à destination des entreprises (BtoB) :

Spécialiste de la vente à distance multicanaux aux entreprises, MANUTAN propose aux entreprises et collectivités, une gamme complète de plusieurs dizaines de milliers de produits et services d'équipements industriels et de bureau. L'objectif de MANUTAN est donc tout d'abord d'être généraliste dans ses produits pour pouvoir couvrir tous les aspects de la vie des entreprises.

-> E-commerce: MANUTAN a choisi de s'orienter en grande partie sur le e-commerce lors du virage numérique. A travers 24 sites web marchands opérationnels, la majorité des nouveaux clients est issue de la vente en ligne, un vecteur trois à quatre fois moins onéreux qu'une prospection traditionnelle, notamment auprès des TPE et PME.

-> Autres plateformes commerciales: Disposant d'un catalogue principal de plus de 2100 pages et 80 000 références, un envoi par courrier est fait en complément des sites internet chaque année.

Service après-vente / service client :

MANUTAN accorde une attention particulière

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