Marché du télétravail

Pages: 55 (13693 mots) Publié le: 24 mai 2013
MARKETING

DOSSIER SUR LE TÉLÉTRAVAIL




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Introduction…………………………………………………………………………………………….......2

 
I – L’OFFRE……………………………………………………………………………………………..........3

A. Analyse globale……………………………………………………………………………………..3
1) Définition et historique du télétravail…………………………………………………………3
2) Les différentes formes de télétravail………………………………………………………….4
3) Lieux où sepratique le télétravail………………………………………………………………5
4) Les acteurs de l’offre…………………………………………………………………………………5
5) Faits marquants et évolutions, tendances du télétravail……………………….……7
 
B. Analyse segmentée…………………………………………………………………………..…11
1) Les secteurs………………………………………………………………………………………..........11
2) Les métiers…………………………………………………………………………………………….....12
3) Le marché européen etaméricain…………………………………………………………..…16
4) Le marché en Île-de-France…………………………………………………………………….…22
5) Analyse par acteur de l'offre…………………………………………………………………….23

II – LA DEMANDE……………………………………………………………………………………….27
 
A. Analyse globale……………………………………………………………………………………27
1) Présentation générale……………………………………………………………………………….27
2) Freins et motivations………………………………………………………………………………..29
3) Faits marquants et évolutions,tendances………………………………………………...30
 
B. Approche segmentée…………………………………………………………………………31
1) Les télétravailleurs……………………………………………………………………………………31
2) Les salariés en entreprise………………………………………………………………………….32
3) Les travailleurs indépendants……………………………………………………………………33
4) Les chômeurs……………………………………………………………………………………………33
5) Autres profils possibles : étudiants, handicapés, etc....…………………………….33

III -INSIGHTS……………………………………………………………………………………………...35
IV – Influences externes d'origine PESTELIA………………...……………………36
V – SWOT……………………………………………………………………………………………….......43
VI – Problématiques…………………………………………………………………………………44
VII - Quelques pistes de solutions stratégiques…………………..……………44
Conclusion……………………………………………………………………………………………....46
Sources……………………………………………………………………………………………..........47Annexes…………………………………………………………………………………………….........49
INTRODUCTION…


Le Télétravail est un nouveau mode d’organisation du travail. Cette nouvelle pratique permet globalement, de pouvoir travailler en dehors de l’entreprise. Que ce soit chez soi, dans un télécentre ou dans n’importe quel endroit permettant de travailler, cette nouvelle tendance apporte des bénéfices pour les salariés comme pour les employeurs.
Malgréquelques contraintes de management ou de rythme de vie, le télétravail est un marché qui se développe en France, en dépit du fait qu’il soit peu ou mal connu des français.

Nous ferons, dans un premier temps, une analyse globale et segmentée de l’offre en étudiant en profondeur tout ce qui englobe et permet le télétravail, et en nous intéressant également au marché européen et américain, puis plusparticulièrement en Île-de-France.
Nous analyserons ensuite la demande en faisant ressortir les freins et motivations liés à la pratique du télétravail, puis, à travers une approche segmentée, nous verrons les différents profils de personnes susceptibles de pratiquer le télétravail.
Enfin une étude des facteurs environnementaux ainsi qu’une étude qualitative nous permettrons de mieux analyser,cibler et comprendre les problématiques du télétravail en France.




















I – L’OFFRE

A. Analyse globale

1) Définition et historique du télétravail



Le télétravail décrit tout travail s’effectuant à distance, en dehors de l’entreprise, à l’aide technologies de l’information et de la communication, et sans contrôle hiérarchique physique.
Plusieursvariables précisent cette définition :

▪ L’unité de lieu : le lieu d’exercice du télétravail peut être le domicile ou un bureau déporté (également appelé bureau satellite). Ce lieu peut être sous contrôle de l’employeur ou peut être mis à disposition de l’employeur par un intermédiaire public ou privé (télécentre géré par une collectivité...
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