MARKETING

DOSSIER SUR LE TÉLÉTRAVAIL

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Introduction…………………………………………………………………………………………….......2

I – L’OFFRE……………………………………………………………………………………………..........3

A. Analyse globale……………………………………………………………………………………..3
1) Définition et historique du télétravail…………………………………………………………3
2) Les différentes formes de télétravail………………………………………………………….4
3) Lieux où se pratique le télétravail………………………………………………………………5
4) Les acteurs de l’offre…………………………………………………………………………………5
5) Faits marquants et évolutions, tendances du télétravail……………………….……7 B. Analyse segmentée…………………………………………………………………………..…11
1) Les secteurs………………………………………………………………………………………..........11
2) Les métiers…………………………………………………………………………………………….....12
3) Le marché européen et américain…………………………………………………………..…16
4) Le marché en Île-de-France…………………………………………………………………….…22
5) Analyse par acteur de l'offre…………………………………………………………………….23

II – LA DEMANDE……………………………………………………………………………………….27 A. Analyse globale……………………………………………………………………………………27
1) Présentation générale……………………………………………………………………………….27
2) Freins et motivations………………………………………………………………………………..29
3) Faits marquants et évolutions, tendances………………………………………………...30 B. Approche segmentée…………………………………………………………………………31
1) Les télétravailleurs……………………………………………………………………………………31
2) Les salariés en entreprise………………………………………………………………………….32
3) Les travailleurs indépendants……………………………………………………………………33
4) Les chômeurs……………………………………………………………………………………………33
5) Autres profils possibles : étudiants, handicapés, etc....…………………………….33

III - INSIGHTS……………………………………………………………………………………………...35
IV – Influences externes d'origine PESTELIA………………...……………………36
V – SWOT……………………………………………………………………………………………….......43
VI – Problématiques…………………………………………………………………………………44
VII - Quelques pistes de solutions stratégiques…………………..……………44
Conclusion……………………………………………………………………………………………....46