EXAMEN

Examen : questionnaire a administrer début février à juin. A remettre au plu tard fin juin
Sujet : Marché des Smartphones. Ce que pensent les distributeurs des fabricants de Smartphones.
Plan :
1. Enquête de notoriété
2. Classification des acheteurs potentiels
3. Attentes potentielles
4. Incidents + SAV
5. formation des individus qui travaillent dans ces boites.

Questions :
Est-ce que le Smartphone est capable de faire disparaitre les ordi. ??
Comparaison entre Smartphones et téléphones
Bien se repartir le lieu géographique.
Revendeurs : operateurs téléphoniques, grandes surfaces, revendeurs indépendants.
4ou 5 parties : 1. Notoriété et image de marque 2. Attentes produits et services 3.

Méthode :
Utiliser la méthode Kano
Minimum 30 réponses sérieuses.
Thèmes a aborder, focus group,

Les methodes combinées
On cherche a minimiser le couts alors on tente de reduire le taille de l’échantillon.
En mkg b to b , on travaille sur la méthode des fractions sondée variables. On introduit dans les resultats une pondération qui va nous permettre de prendre mieux en compte ceux qui connaissent que ceux qui ne connaissent pas. Le conso qui connait correspond par exemple a 5 conso interogés et celui qui ne connait pas bien correspond a 1 conso. Bit reduction de l’echantillon afin de reduire les couts. • Cette methode peut etre utiliser en mkg b to b et en mkg de grande conso
On peut se referer au produits achetés ou consommées ou a des indicateurs de la taille des client en utilisant le volume du CA ou les effectifs.

Methodes des fractions sondées variables :

Exemple :
Soit un marché d’entreprise qui se repartit en fonction de son CA de la facon suivante/ • 10% des entreprises réalisent 60% du CA • 20% des entreprises réalisent 30% CA • 70%% des entreprises réalisent 10% du CA

Ce marche représente 120 entreprises. On observe que cette population est faible numériquement. Cette pop et