Marketing sensoriel du point de vente
7168 mots
29 pages
Marketing Sensoriel et Atmosphère du point de VenteSommaire
Introduction
I. La dimension sensorielle du marketing et ses impacts… A. Apparition du marketing sensoriel B. Définitions des variables d’ambiance C. Polysensorialité : ex du WEM et Planète Saturn D. Stimulation sensorielle et persuasion publicitaire
II. ….. mis au service de l’atmosphère du point de vente A. Etude sur les consommateurs de Planète Saturn B. Discussions des résultats C. Evolution des objectifs assignés à l’atmosphère du point de vente D. La mise en œuvre d’un environnement d’achat fondé sur une conception élargie de l’atmosphère E. Les objectifs assignés aux magasins d’atmosphère : d’une logique de marketing transactionnel à une perspective de marketing relationnel
Conclusion
Bibliographie
Charline GRIAUD, Licence 3, groupe1
Année 2007-2008
Introduction
Face à l'évolution des marchés, à l'intensité concurrentielle, et aux nouvelles attentes des consommateurs, le marketing « traditionnel », de part ses procédés analytiques et rationnels, ne suffisait plus pour appréhender ces tendances récentes. Les professionnels du marketing ont ainsi entrepris de détecter des nouvelles techniques, permettant de répondre à ces tendances.
La satisfaction des clients est devenue la préoccupation majeure pour les lieux de vente et surtout pour les entreprises de la grande distribution. Il faut déterminer les caractéristiques qui permettent au mieux de satisfaire le client et de déterminer leur mode de contribution à la satisfaction.
Le marketing sensoriel tente d'optimiser le bien-être et le confort du consommateur en travaillant la mise en ambiance des produits et l'atmosphère des points de vente.
Enclin à l'urbanisation croissante, au développement de l'Internet et du monde virtuel, le consommateur recherche désormais un sentiment réconfortant de réalité, de sensation unique, d'expérience réelle et s'intéresse à tous ce qui éveille ses